论企业社会责任与公民社会发展--就3Q大战引发的伦理思考.pdfVIP

论企业社会责任与公民社会发展 ——就3Q大战引发的伦理思考 谭德礼 广东商学院应用伦理研究中心主任 内容摘要：在当下中国社会中，特别是就3Q大战中，企业社会责任的实现基本上是基 于政府的力量，而不是相关利益者的监督的结果，这样不利于建设现代公民社会。公民 社会与社会经济活动有着不可分割的联系，在经济伦理学视野中，它作为一种非政府力 量，是监督企业行为的有效群体，对于企业而言，公民社会是利益相关者的重要成员， 作为中间组织，它对企业活动能起到外部监督和社会舆论的作用。企业作为除政府外的 一种强势，企业社会责任的趋向有利于公民社会的发展。 关键词：企业社会责任；利益相关者；公民伦理；公民社会 目前国内最大的两个客户端软件——腾讯QQ和奇虎360为了各自的利益，在2010年11月展开 了前所未有的互联网之战。随后在工信部等三部委的积极干预下，虽然腾讯与360已经兼容。但它 们在中国互联网历史上留下了深刻印记，对中国经济的市场化正在产生深刻的影响，成为人们日益 关注的焦点。特别是对经济伦理的考量。无论当今中国社会是如何认识企业社会责任问题的，企业 社会责任问题始终是个非常严肃的问题，它不仅关系到企业的使命和目标定位，还直接影响到当今 公民社会的健康发展。公民社会与社会经济活动有着不可分割的联系，在经济伦理学视野中，它作 为一种非政府力量，是监督企业行为的有效群体，对于企业而言，公民社会是利益相关者的重要成 员，作为中间组织，它对企业活动能起到外部监督和社会舆论的作用。 一、公民社会中企业社会责任之内涵 360与腾讯公司发生的一系列争执，给亿万网民的工作和生活带来了很大困扰和不便。在工信 部等政府部门的行政干预，目前纷争己平息。但带给我们的思考是深刻的。在当代，各种媒体尤其 是网络媒体已成为公共领域的重要组成部分且成为推动公民社会发展的重要力量的情况下，我们虽 不能对企业实行道德的绑架，但企业究竟应不应该承担企业社会责任和应该承担怎样的社会责任 昵 Social 自从企业社会责任 Corporate 者欧利文·谢尔顿提出以来，有关企业的社会责任就成为了国内外经济学、伦理学界长期讨论的一 个热点问题。通过不断的热议，一般的或者说更多的意见认为，企业社会责任不仅仅是在于其经济 责任，企业还包括其他责任。美国学者布鲁梅尔就认为企业有经济责任、法律责任、道德责任、社 会责任应涵盖经济责任、法律责任、道德伦理责任、自由决定责任等四种责任。卡罗尔的四责任说， 就是后来基本上被学术界广为采用，即有名的CSR四层次模型，他认为：四种责任之间有内在的联 系，就如一个金字塔，经济责任是把企业视作社会的基础组织，应创造和提供消费者所需的产品和 服务，从而获得利润，是金字塔的底层；法律责任是指遵守规范企业活动的法律，是金字塔的第二 层。这两种责任都与在规定框架内的规范化行为和 或 活动有密切关系。第三层的道德伦理责任 是指社会期望企业负责法律尚未规范的责任，公司的所有员工有义务公正、公平和正确地行事；第 四层的自由决定责任则是指非法律要求的及社会期待的，而是企业自愿承担的责任。金字塔的顶端 第四层自由责任，也就是慈善责任，它使公司成为一个合格的企业公民。而公司慈善责任是建立在 324 经济责任、法律责任和道德责任基础之上的，只有履行前三个责任之后才能履行慈善责任。 现在通行的关于企业社会责任的定义是2001年企业社会责任国际 SAI 发布的，即“企业社会 责任区别于商业责任，它是指企业除了对股东负责，即创造财富之外，还必须对全体社会承担责任， 一般包括商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势群体等等”。 【l】 由此看来，企业社会责任的主要内涵是一种企业对社会的道义责任。企业作为一个经济实体， 其“经济人”的角色决定了它必须追求利润，实现企业价值的最大化。但是，企业在实现利润最大 化的过程中，企业也取得了企业品牌，企业的美誉度，企业的社会形象等的最大化，这样，作为社 会除了政府而外的最有力量的组织，比如说，腾讯和奇虎两家企业就是家喻户晓的目前国内最大的 两个客户端软件企业，腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的 客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名 的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份 额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。他们在获得了这一切以后，理所当然地应当承 担相应的社会责任。正如，世界银行认为，企业社会责任是企业与利益相关者的关系、价值观、遵 守纪律、尊重人以及有利于所在社区和环境的有关政策和实践的集合，是企业为改善利益相关