原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
目 录
细则一 旅游景区服务质量和环境质量具体达标说明 1
细则二 景区旅游资源价值和市场价值具体达标说明 120
细则三 景区游客意见调查具体达标说明 151
1
细则一
旅游景区服务质量和环境质量
具体达标说明
1
目 录
第一卷 旅游交通4
1.1 可进入性5
1.2 自配停车场 11
1.3 内部交通 14
第二卷 游 览 17
2.1 门票 18
2.2 游客中心20
2.3 标识系统25
2.4 宣传资料30
2.5 导游服务32
2.6 游客公共休息设施34
2.7 公共信息图形符号设置36
2.8 特殊人群服务项目38
第三卷 旅游安全40
3.1 安全保护机构、制度与人员41
3.2 安全处置44
3.3 安全设备设施46
3.4 安全警告标志、标识48
3.5 安全宣传50
3.6 医疗服务52
3.7 救护服务55
第四卷 卫 生57
4.1 环境卫生58
4.2 废弃物管理60
4.3 吸烟区管理62
4.4 餐饮服务64
4.5 厕所67
第五卷 邮 电71
2
5.1 邮政纪念服务72
5.2 电讯服务74
第六卷 旅游购物76
6.1 购物场所建设77
6.2 购物场所管理79
6.3 商品经营从业人员管理81
6.4 旅游商品83
第七卷 综合管理85
7.1 机构与制度86
7.2 企业形象89
7.3 规划91
7.4 培训93
7.5 游客投诉及意见处理95
7.6 旅游景区宣传 101
7.7 电子商务 104
7.8 社会效益 106
第八卷 资源和环境保护 108
8.1 空气质量 109
8.2 噪声指标 109
8.3 地表水质量达国标规定 109
8.4 景观、生态、文物、古建筑保护 110
8.5 环境氛围 112
8.6 采用清洁能源的设施设备 118
8.7 采用环保型材料 119
3
第一卷 旅游交通
（最高分为130 分，自检得93 分）
4
1.1 可进入性 （项目满分为70 分，自检得43 分）
1.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度（项目满分为20 分，自检得0 分）
得分依据：
景区在100 公里范围以内无机场，20 公里距离范围以内无高速公路进出口、
客运火车站和客用航运码头，此项不得分。
5
1.1 可进入性 （项目满分为70 分，
文档评论（0）