第九章 调查方案设计z.pptVIP

第九章 调查流程和方案设计 了解调研的流程。 了解调查方案的内容，能进行调查方案设计。 掌握对调查方案可行性研究的方法。 一、调查的流程 不同的调查机构会采用不同的作业流程，但步骤基本相同，大致有这样三个阶段： 1.计划准备阶段（设计阶段） 2.实施阶段 3.分析阶段 p139页 二、调查方案的概念 是指为实现调查目标所要实施的计划。 在调查之前，要根据调查研究的目的、调查对象的性质，对调查工作进行通盘考虑和安排，制定出合理的实施方案。 调查方案设计，通常由计划书来体现。 三、调查方案的内容 包括调查题目、目的、调查内容、调查的范围及对象、调查方法、调查日程、样本选择、调查预算、最终的分析报告形式等方面。 四、调查方案设计 1.确定调查的目的和内容： 调查的目的与调查活动的主题直接相关。 确定调查目的，就是要明确本次调查的主题，即本次调查活动要解决的关键问题，主题的确定一定要十分明确。如为产品的推广选择合适的广告代言人；广告牌的存在是否影响司机的驾驶行为等。 调查目的分主目的和从目的。如某牙膏公司推出一种新牙膏产品，调查消费者的主目的是消费者的喜好程度和购买力，从目的是产品的包装配色。 在确定调查目的基础上，才能确定调查的内容。 案例：《解读“血拼”女性的购物观》调查方案—— “随着社会的不断发展，人们的物质生活不断提高。据初步发现，各商场、超市见到女性购物者的概率比男性购物者的概率高许多。为确切掌握女性购物受到的影响因素，她们乐于接受的广告形式，拟就女性消费习惯问题进行调查，以利扩大市场决策参考。” 调查的内容： 1）女性获取商品信息的途径。 2）女性购物的决定权。 3）女性对品牌的偏好。 4）女性购物时受到的影响因素。 5）女性喜好的广告形式。 又如： 为了了解当代大学生考研的动机，调查考研状况、原因、提出建议。 2.确定调查的对象和范围： 调查对象的确定，就是界定向谁调查。不同的调查方法，决定不同的调查对象。定性调查往往根据主观需要确定对象，而定量调查，通常根据一定的抽样方法决定（随机抽样，非随机抽样）。 调查的范围，即调查的区域。 上述案例： 调查对象： 16---30岁的普通女性消费者。 调查范围：上海、北京、广州、深圳4 地。 3.确定调查方法： 调查中采用的方法是不固定的，取决于调查目的、调查对象的差异。 如进行消费者固定样本调查，可考虑面访法、邮寄法；电视收视率的调查，使用日记法、机器调查法或电话访问法等。 调查方法的选择 上述案例： “女性消费者的消费习惯问题调查，采用定量调查的方法，在各地的高级商场门口进行拦截式访问。” 4.选择数据整理分析法： 实地调查的资料是零散的，必须进行汇总整理，使之系统化、条理化。 数据分析的方法有：频数分析（计算百分率）、均值分析、众数分析、中位数分析、回归分析、相关分析等。 目前借助计算机，使用spss统计软件比较方便。 上述案例： “对调查的数据资料采用spss分析”。 5.确定对调查的日程和时间期限： 通常普通的定量调查，需要45-60个工作日，大规模的调查会持续半年到一年。而收视率的调查，时间性强。 调查的进度安排要考虑的因素： 1）方案设计 （Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日） 2）抽样设计、实施 （Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日） 3）问卷设计 （Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日） 4）调查员挑选与培训（Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日） 5）实施调查 （Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日） 6）数据整理、统计（Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日） 7）调查报告撰写 （Ｘ月Ｘ日—Ｘ月Ｘ日） 6.确定调查预算： 市场调查费用的多少通常根据调查的目的、范围、难易程度而决定。 确定调查预算时，一般要考虑以下几个方面： 1）调查方案设计与策划费 2）抽样设计费、实施费 3）问卷设计费（包括测试费） 4）问卷印刷、装订费 5）调查实施费（包括试调查费用、调查员劳务费、受访对象礼品费、督导员劳务费、差旅费、交通费以及其他杂费等） 6）数据录入费、统计、制表费 7）调研报告的撰写费 8）资料费、复印费 9）管理费 前期计划准备阶段占总预算的20% 实施调查阶段占