【余世维精典讲义】领导商数(LQ)(Version_powerpoint).pptVIP

管理者 LQ 注意你的手下 （旧）管理阶层主导 （新）员工参与 你的权力来自哪里 （弱）组织制定 （强）个人魅力 强化团队意识 （旧）以职务为重心 （新）衔接断层 思考了 + 决策力 + 执行力 ① 顾客在哪里 ② 重要 VS. 紧急 / 效果 VS. 效率？ ③ 谁是接班人？ 企业文化是看不见的软件 （旧）口号、目标、希望 （新）将价值观融入行为 任何“目标管理”都不会自动实现 ① 目标要“量化”在每一月（周、日）和 每一个过程里。 ② 目标要从“细节”上寻求“方法”。 经理人 顾 客 员工 顾客 我们要照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而照顾好我们的利润。 —— “亚洲最佳雇主” ups（联合包裹） 亚洲区总裁 带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 —— 安德鲁 ? 卡内基 （Andrew Carnegie） 造 机 会 伟人的五项特质 （timing） （traits） 智力 监督力 自信 主动（积极） 果决 权力的基础 1.合法权——组织制定 弱 2.报酬权——利益引诱 3.强制权——惩罚威胁 4.专家权——权也技能 5.典范权——人格魅力 群体 团队 停顿型组织 变动型组织 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 —— 美国管理文摘 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 提高顾客的满意度 产品差异由顾客决定。 会抱怨的顾客是好顾客， 老顾客哪里去了？ 重要性 影响深远 效 果 达成预期目标 意 愿 愿意投入工作的态度 企业文化 （不适应者退出） 员工如何学习组织文化？ （1）故事 （2）仪式 （3）实质象征 （4）语言 主文化与次文化 企业文化 组织所重视的一组 关键特征（混合搭配） 1. 个人拥有独立自主权的程度 2. 鼓励员工冒险的容忍程度 3. 设定目标与绩效期望的程度 4. 各部门彼此协调运作的程度 5. 经理人支持部属的程度 6. 规定与管制办法多寡的程度 7. 成员认同于整个组织的程度 8. 薪酬给与根据员工绩效的程度 9. 允许员工公开争执与批评的程度 10. 内部沟通受到职权层级限制的程度 1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。 ◆ 动作研究 + 省工原理 ◆ 标准步骤 + 严格要求 ◆ 科学方法 + 效率改善 2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算。 ◆ 时间度量 + 流程设计 ◆ 各项成本单价记录 + 划分原则 ◆ 产能分析 + 劳动力或机器负荷 更多余世维精彩资料分享!!! 第一部分：余世维精彩讲座分享 ［已测］［11/29］［余世维］如何打造高绩效团队　现场密训（8集全） 网址：/bbs/thread-3145-1-1.html ［已测］［11/26］［余世维］如何提升管理者的执行力（12集全） 网址： /bbs/thread-3030-1-1.html ［已测］［11/15］［余世维］成功经理人讲座（11集） 网址：/bbs/thread-1156-1-6.html ［已测］［11/03］［余世维］如何成为成功的职业经理人（6集全） 网址：/bbs/thread-1643-1-5.html ［已测］［11/03］［余世维］经理人常犯的11个错误（6集全） 网址：/bbs/thread-1644-1-5.html ［已测］［11/03］［余世维］领导商数（6集全） 网址：/bbs/thread-1645-1-5.html ［已测］［11/03］［余世维］赢在执行（6集全） 网址：/bbs/thread-1647-1-5.html ［已测］［11/03］［余世维］市场竞争策略与最佳选择（5集全） 网址：/bbs/thread-1648-1-5.html ［已测］［11/03］［余世维］企业变革与文化（6集全） 网址：/bbs/thread-1650-1-5.html 更多余世维精彩资料分享!!! ［已测］［11/03］［余世维］有效沟通（6集全） 网址：/bbs/thread-1652-1-5.html ［已测］［11/03］［余世维］如何成为卓越管理者（南昌讲座录音）（5集全） 网址：/bbs/thread-1653-1-5.html ［已测］［11/11］［余世维］领导力提升特训（片断） 网址：/bbs/thread-2231-1-4.html ［已测］［11/03］［余世维］突破人才经营瓶颈（7集全） 网址：/bbs/thread-1655-1-3.html ［已