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经营战略 营战略的发展过程： 制定和实施经营战略是企业管理的核心。它对企业的生存和发展起到决定性的作用。— 战略管理始于50年代末60年代初的美国。1962年美国学者钱德勒所著《战略与结构》一书的问世揭开了企业战略研究的序幕。 企业战略就是将现有资源和计划资源的配置以及与外部环境相互作用的基本模式。（安索夫认为）。 企业战略的关键是确定竞争优势。（迈克尔、波特——《——建立资料库：现行战略评估、外部环境分析、内部环境分析。 ——分析方法：SWOT（Strength 优势；Weakness劣势；Opportunity机会；Threat威胁） ——宏观环境分析：政治环境、经济环境、技术环境、文化环境、自然环境。 （宏观环境具有不确定性和不可控性。） ——行业分析；最著名的是五力分析（潜在的进入者，供方，替代品，买方，现存的竞 争对手。）这五种基本竞争力量的现状、消长趋势及其综合强度，决定了行业竞争的激烈程度和行业的获利能力。随着行业的不同和时间的变化而发生变化—— 我们在分析这些问题的时候，应懂得企业的生命周期。 ——内部环境分析： 经济效益分析。（企业的获利能力和资金周转状况。获利能力的指标有资产报酬率和资金周转率—— 产品实力分析（质量、品种、成本、技术水平、销售与服务——） 内部管理水平（管理的五大职能：策画（计划）、组织、指挥、控制、沟通） 综合竞争优势分析（品牌、管理者的决策能力、资源优势——） 企业战略目标的制定程序： 1．人力资源管理 我认为：规划、招聘、选择、录用、使用、培养、考核（绩效考核）、发展（职业规划）、激励。 我认为：企业的人力资源是第一生产力！ 人事管理侧重于事务管理，当前需要；人力资源管理侧重于规划管理。未来管理。 1．1 人力资源的工作内容： ——制定人力资源发展计划（根据企业的中长期发展目标和社会环境以及企业现状确定） ——进行工作设计（工作流程、工作职位确定、能力确定、人员确定） ——招聘和录用。(发布公告/招聘、初步面试、测试、试用、录用) ——培训和发展。 ——考核和评估。 ——调整和提高。 1．2 人力资源的招聘程序： 1．2.1 程序 Yes Yes Yes 1．2.2 招聘的方式 ——内部招聘或提拔 ——社会招聘 ——推荐 ——毕业生分配会 1．3用人的原则。 用人是人力资源管理的核心之一，应讲究科学性、合理性、适用性。 ——任人为贤。要充分利用人的长处和优点。 ——知人善用。 ——加强考核。 ——发展空间。 1．4人力资源的培训。 1．4．1 培训程序： 1．4．2 培训的方式 ——岗前培训。 ——在职培训。（工作轮换、OJT……） ——进修学习。 1．4．3 培训考核。 我认为在培训开始之前应确定培训考核的方式，并予以公告。 推——采用经济考核的手段，如缺课，扣培训成本的2倍； 拉——采用激励的方式，如晋升，应修完规定的课程…… 2．绩效管理。 2．1 明确目的。 ——目标管理。（便于管理目标的实现） ——持续改进。（双赢） （绩效管理的目的不能一步到位，要循序渐进，随公司的发展而不断调整。……） 2．2 制定目标。 目标由上、下级共同制定。要与公司的年度经营目标、质量目标、个人成长目标相适应。 制定目标采用SMART的方法。绩效考核目标不要超过8个。（根据经验判断） 采用表格化方式。利求全公司绩效表格统一。 SMART：Specific—明确的 Measurable—可测量的 Attainable—可达成的 Realistic—合于现实的 Timely—及时的 2．3 确定考核标准； 考核标准由双方共同确定；理解一致； 2．4 确定考核方法。 自我评定。 逐级考核、隔级评审。 考核的方法有：定量和定时法。一般以打分的方式为好。 确定考核时间。一般为半年或一年一次。考核的时间不宜过长（时间过长不利于纠正偏差和及时调整）考核时间不宜过短（时间过短会浪费时间和精力，会影响正常工作和生活）。 2．5 辅导与考核。 绩效管理是一个双向沟通的过程。需要上、下级之间不断的沟通和理解。要给下属一些指导和关心，以帮助其实现目标。