精神心理科QC小组活动实施工作计划.docVIP

QC小组活动实施工作计划 序号 工 作 内 容 责任人 计划完成时间 建议采用方法 备注 1 成立QC小组，确定小组成员及职责分工，按工作计划实施 叶小青 冯奕梅 4.10 2 制订详细的工作计划，确定各阶段、步骤的完成时间和责任人 冯奕梅 陈康杜 4.11 3 选择课题 选择需改进的课题：根据对住院患者进行满意度调查，并对调查结果进行汇总、分析，以了解患者的需求及护理工作的评价 钟海英 王丽静 殷静雯 周维妹 4.20 排列图、调查表、 分层法 4 现状调查 对问题的现状进行调查，将收集到的数据、信息进行整理、分析 QC小组相关成员 5.5 调查表、直方图等 5 设定目标 根据调查的情况和分析结果，制订改进的目标 5.13 水平对比法 6 分析原因 针对问题点组织进行原因分析，主要从护士的态度、入院告知、操作技术、健康教育等10项内容及现我科新增的心理健康教育讲座、心理健康操、音乐放松治疗作为出发点进行考虑 5.25 系统图 7 确定主要原因 列出影响问题的诸多原因，再从中筛选出主要的原因。 确认主要原因采用：调查分析和现场检查验证的方法。 6.8 散布图 8 制订对策 a、提出解决办法；b、研究、分析确定锁采取的对策； c、制订改进对策表。 6.22 头脑风暴法 9 按对策实施 相关责任人按改进计划表实施，并做好相应记录 7.12 头脑风暴法 QC小组活动实施工作计划 序号 工 作 内 容 责任人 计划完成时间 建议采用方法 备注 10 检查效果 将改进后的改进前的进行对比，查验是否有所改进，并达到了设定的目标 QC小组相关成员 7.28 水平对比法 对目标未达到的，从分析原因始再循环 11 制订巩固措施 将有效的措施纳入有关程序，规范相关管理制度，并按新的要求严格实施 8.10 12 总结和下一步打算 对活动进行评估和总结，作出取得的成果和尚需进一步改进的方面 8.25 13 整理QC小组活动资料，上报护理部和质量保证部 冯奕梅 陈康杜 8.30