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中国质量协会 全国质量文化建设 CHlNAASSOCIATION National Quality FOR CultureConstruction QUALllY 质量文化I优秀论文 质量文化建设推动质量工具不断完善的方法研究 泛亚汽车技术中心有限公司南江华孙丽丽 摘要：研发质量是影响汽车产品整个生命周期质量最为关键的因素，加强汽车的研发设计质量管理对提高产品质量、降低成本、 缩短产品上市时间、增强产品的市场竞争力等方面有着积极的现实意义。本文通过把质量工具结合在在质量文化建设的四个过程 中的方法研究，来实现质量工具的不断完善，通过质量工具的应用效果的提升来保证研发质量。 主题词：质量文化建设，设计失效模式和影响分析，经验总结学习 1引言 在质量方面所共有的价值观、信念和行为规范及其表现的综合 伴随着质量管理理论的发展，质量文化在备个企业中的重 [1J。质量文化作为企业全体员工共同奉行的质量管理理念，可 视程度不断被提升，越来越多的企业开始提炼和塑造质量文化。 以帮助员工产生对于产品质量的认识一致、取向同一的意识， 备企业根据各自实际情况，经过探索总结提炼出了企业的质量 并将质量意识融入头脑中，把员工指引导到企业的目标上来， 战略、质量方针、质量理念、质量价值观、质量格言、质量行 员工也就成为真正的质量的主人。同时质量文化也是伴随着企 为准则和质量技术规范等要素和文件，质量文化起到的重要作 业的发展而形成和演变，在企业的不同发展阶段，质量文化的 用不断显现，但如何将质量文化物化到产品实物质量上，如何 内涵也是不同的，因此质量文化需要不断的塑造和建设。 通过文化来指导设计人员的设计质量，减少员工在设计开发过 2．2研发阶段质量工具 程中出现产品失效的机会，这将需要我们考虑和研究。 产品研发的质量管理，是许多自主研发公司最为困扰的问 目前越来越多汽车技术中心都在研发过程中使用了先进的 题，谈到产品设计阶段的质量控制，就会想到一些质量工具， 质量工具来提升研发质量，因为设计开发质量是影响产品整个 例如：设计失效模式和影响分析(DFMEA)、质量功能展开(QFD)、 生命周期质量最为关键的因素，加强汽车设计质量管理将对提 高产品质量、降低成本、缩短产品上市时间、增强产品的市场 竞争力等方面有着积极的现实意义。因此不断改善产品设计开 等工具，但如何将这些质量工具让员工学会并加以实践和取 发质量已成为企业降低生产成本、挖掘潜在利润、缩短产品交 得良好的效果，这是非常重要的。由于研发阶段的工具有很 货周期、提高市场竞争力的一个极为重要的环节。但在员工运 用这些先进的质量工具过程中，经常存在应用教条化、形式化 Learned两个工具为例子，来探讨质量文化建设推动质量工具 的问题，使质量工具的应用最后成了文本化工作，起不到质量 不断完善的方法。 工具应有的目的或作用，本文正是基于这一点来阐述如何借助 (1)DFMEA工具：主要的应用目的是对可能的风险进行分 质量文化建设来推动质量工具的完善，通过质量工具应用取得 析，在现有技术的基础上将风险减小到可接受的水平[2】。 的效果，从而使质量文化物化到产品实物质量上。 (2)LessonsLearned工具：主要的应用目的是对宝贵的经 2质量文化和研发阶段质量工具介绍 验得以传承，在后续项目中得到有效运用，避免同类问题重复 面对着世界经济一体化的今天，企业之间的竞争更加激烈， 发生。 已经从单纯的“价格竞争”转向到“质量竞争”，质量已经是企 3质量文化建设推动质量工具完善方法 业成败的关键，质量文化和质量工