第四篇 绩效管理方案.docVIP

第四篇 绩效考核办法 绩效考核办法（试行方案） 本着多劳多得，公平竞争的原则，结合本院的实际情况，综合过去的奖金分配办法，制定本绩效考核管理方案。 考核的目的： 规范工作行为，提高工作效率，增进团队精神，节约成本，提高医 院的经济效益与社会效益，提高员工收入及收入的合理分配。 考核原则： 医院是一个特别强调团队精神的服务企业，所以本考核方案以科室为 考核单位，每一个员工都是所在科室的一员，其个人的行为视为科室的行为。 1、客观、公正、公开的原则； 2、实事求是、科学评价原则； 3、服务至上，效益优先原则； 4、简单方便、容易操作原则； 5、分类考核原则； 6、门诊病房一体化原则； 三、考核办法： 医院成立绩效考核小组，参加人员有：人力资源部、医务布、护理部、财务部、院办公室，行政、业务副院长，中层干部代表；分成业务考核小组：由业务副院长、医务部、护理部、科主任代表组成，负责业务质量检查考核，每月检查两次，月底汇总报财务科。行管后勤考核小组：由行政副院长、院办公室、人力资源部、后勤保障部等组成。负责行政后勤管理质量考核，每月检查两次，月底汇总报财务科。结果经被考核部门领导或科主任护士长签字后下月发工资奖金时兑现。 考核小组必须实事求是，认真负责的进行考核登记。全体员工本着“一切为了病人、为了病人的一切”的服务理念，行管后勤人员必须树立全心全意为临床一线服务的思想，做好自己的本职工作。院领导由公司统一考核。 四、考核指标（KPI）： 1、业务考核指标：业务部门按照河南省卫生厅统一的二级医院标准执行（原则上按照医院业务管理细则执行）。 （1）床位使用率达50%，每降低一个百分点，扣除全科毛收入提存比例0.1个百分点。 （2）门诊处方、病历合格率：按照百分之百合格率计算，每降低1%，扣除本人当月奖金2%。 （3）住院病历甲级率要求达到90%，每降低1%，扣除本人当月奖金2%。 （4）医技科室出现操作失误，检查结果误差太大视情节轻重，酌情处罚。每次扣罚比例为毛收入提存的0.1-0.5%。 （5）护理业务指标：按照护理部质量管理标准，一处不到位或出现一次差错扣除所在科室毛收入提存比例的0.2%。 （6）护理文书书写一处不合格扣除本人当月奖金2%，以此累加。 （7）出现医疗纠纷或事故，从科室提存中扣除全部赔款的30%，科主任护士长和当事医生护士各扣除当月全部奖金。 2、服务及其他指标： （1）病人投诉一次，经查实为服务不到位或工作欠缺，扣除科室毛收入提存比例0.1个百分点。 （2）与病人发生争吵，无论什么原因，扣除科室毛收入提存比例0.1个百分点，科主任据情落实到当事人头上。 （3）凡出现损伤医院形象、损害其他科室和个人利益的行为，扣除本人当月奖金的50%。一年之内同一个科室发生三次此类事情，扣除科主任或护士长年终奖，个人发生二次此类事件立即辞退。 （4）行管后勤人员对科室的请求服务，一小时内没有答复者，每次扣除奖金5%。由各科室主任护士长登记上报办公室主任。 （5）其他违规违纪行为按照医院有关规章制度执行。 五、效益提成办法与标准： 1、内科系统临床科室效益提成办法： 毛收入提成3%，（毛收入包括挂号费、住院费、药费、材料费、检查费、治疗费、处置费、输血输氧费等）。纯收入提成5%。纯收入计算方法是：毛收入－部分成本支出。（部分成本支出是指：人员工资成本、水电暖实际消耗成本、药品进置成本、医用耗材购置成本，办公材料消耗、病员与医护人员的生活用品购置与洁洗成本等。仪器与房屋折旧成本暂时不计入科室成本）。 2、外科系统临床科室效益提成办法： 毛收入提成2%，（毛收入包括挂号费、住院费、药费、材料费、检查费、治疗费、处置费、输血输氧费、和手术室产生的一切费用等）；纯收入提成5%。纯收入计算方法是：毛收入－部分成本支出。（部分成本支出是指人员工资成本、水电暖实际消耗成本、药品进置成本、医用耗材购置成本，办公材料消耗、病员与医护人员的生活用品购置与洁洗成本等。仪器与房屋折旧成本暂时不计入科室成本）。 3、医技科室效益提成办法： 毛收入提成2%，（毛收入包括药费、检查费、处置费、医用材料费等）；纯收入提成3%。纯收入计算方法是：毛收入－部分成本支出。（部分成本支出是指人员工资成本、水电暖实际消耗成本、药品进购置成本、医用耗材购置成本，办公材料消耗、病员与医护人员的生活用品购置与洁洗成本等，仪器与房屋折旧成本暂时不计入科室成本）。 4、手术室效益提成办法： 毛收入提成2%，（毛收入包括麻醉费、药费、处置费、材料费、手术费、监护费等）；纯收入提成5%。纯收入计算方法是：毛收入－部分支出。（部分成本支出是指人员工资成本、水电暖实际消耗成本、药品进置成本、医用耗材购置成本，办公材料消耗、病员与医护人员的生活用品购置与洁洗成本等。仪器与房屋折旧成本暂时不计入科