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企业文化，企业吸引人留住人的土壤 高建华 北京汇智卓越企业管理咨询有限公司董事长 中国第一个CKO（首席知识官） 一、企业文化的定义 好，大家好，这一期我们要探讨职业经理人的第二项修炼，关于企业文化。 那么谈到企业文化，其实很多人都把它理解成一个企业搞些什么文化活动，我们给企业文化下的定义是什么呢？涉及到这样五个方面。 第一个方面就是关于价值观念和是非标准，到底是任劳任怨是好人，还是拿出来好的结果是好人，这里面有一个是非的观念和价值的标准问题。 第二个概念就是大家普遍遵循的或者普遍接受的一种行为方式和工作方式，如果做一件事情大家普遍这么做，当你不这么做的时候，你觉得很别扭，你和大家格格不入。 第三条就是一个企业它常年经营过程当中形成的一种习俗，像中国几千年的文化形成端午节，中秋节，到这个时候，不用说我们每个人都知道做什么，这就是一种习俗，在一个企业里面往往也有很多的习俗，到什么时间做什么事情，每个人都知道，不用说都知道干嘛，不用别人去提醒。 第四个呢就是大家都认同的一个工作习惯，大家都么做，就觉得这是对的。 最后一个关于成功的标志，在一个企业里边，大家必须达成共识，什么叫成功，到底是有钱算成功，还是有知识算成功，还是乐于助人算是成功，每个企业有有他的一套体系，告诉员工什么叫成功。因为在中国几千年的历史我们形成的基本是一套官本位，当官是成功的，除此之外，还有很多成功的道路可走，不是当官才是成功。 二、企业文化的影响力 接下来我们看一下企业文化对一个企业有什么影响。大家都知道，中国有一句话叫做榜样的力量是无穷的，通过他们的所作所为影响大多数人，希望大多数人改变，向榜样学习，而文化恰恰相反，利用大多数人影响少数人。为什么？因为在那个环境里面，大多数人都是遵守游戏规则的。这就是一种文化理念人在不同的环境里面会表现出不同的行为方式，这个环境这样做事，换个环境全改了，就像我们当时进跨国公司，不管是来自全国各地什么地方的人，到了这个地方都小心翼翼，公司让你做什么就做什么，不让你做都不敢做，时间久了以后，就形成一种文化，再新进来的人都看着老人，他怎么做我就跟着怎么做，他不做的事我坚决也不干，最终形成一种文化，文化一旦形成，变成了多数人影响少数人，从这个意义上讲，文化的力量远远大于榜样的力量。 三、企业文化的作用 文化能起到什么作用呢？我们说文化是在道德与法律之外的第三种力量，大家知道，做什么事情每个人都有道德约束，知道自己不偷摸，为人诚实，同时我们有很多法律上的约束，你做什么事违法了会被抓起来，但是有些事情既不违法也不缺德，但是做得别扭，这个时候只有企业文化能对他的形成约束，也就是在这个环境里面，大家都不这么做，你这样做，会有一种无形的压力，迫使他不敢这么做。所以说，企业文化就是能够在这两者之间产生第三种力量。一个好的企业往往都是在找这样一个平衡点，因为你规章制度太多了，这个公司很老化，什么事情都有很严格的规章制度，你发现这个公司的动作很慢很迟钝，但是一个公司什么规章制度都没有，强行很强，今天这么干，明天这么干，可能会大起大落，所以一个好的企业可能在规章制度和自觉自愿之间找一个平衡点。 所以一个普遍采用的方法叫做集权式控制，分权式管理。什么概念？规矩统一制订，不能因人而异，也不能因为不同地域在北京执行在西安不执行，规矩一定统一，但是具体管理的时候，监督的时候就变成了分权式，过去中国普遍存在一个现象，一抓就死，一放就乱，这两种现象就是没有控制好集权式控制，分权式管理。 什么叫集权式控制，分权式管理呢？我们来以一个田径运动作为例子。 集权式控制就是跑道多宽，起点，终点，奖惩措施，发令员，裁判员，所有的规矩全世界都是统一的，否则你在这里跑了百米，其他国家不承认，这个标准，好比说，奥委会统一制订，这个标准是集权式控制的。但是你在中国举行比赛，跑到西南举行比赛，跑到日本举行比赛，奥委会人不会每一个人盯在那里，他可以让你们分权式管理，但是，你必须告诉我按照这个集权式控制的标准去做，所以这在一个企业的管理里面非常重要，否则来说，一个集团公司到每一个神经末梢都管，这个公司什么都管，一定一点活力都没有，但是，什么都不管，那一定是放羊了，就乱套了。 四、企业文化与宗教的异同点 我们说企业文化和宗教其实有很多相似的地方，企业文化甚至你可以说这叫企业宗教，因为宗教是社会层面的，不分肤色，不分职业，不分年龄，他都可以信仰。在一个企业里面，其实企业文化到达一定的层次，就叫企业宗教。也就是说大家普遍认同，比如说，西方的一些信教的，到星期天去教堂，不需要记考勤，不需要提前打电话确认，每个人都知道，到那一天，一定去。这是他发自内心的，这就是一种文化的力量，如果宗教不允许他做什么事他一定不做，因为他做了知道违背了意志，将来他要忏悔，认错，否则他下一辈子要在地狱里面，他就有一种无