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我国银行业消费者知情权保护问题研究 摘要：近年来，我国银行业的发展相当迅速，从资产规模、盈利水 平以及与人们生产生活的紧密程度来看，其在金融业中的主体地位更 加巩固。但随着银行业的快速发展和大肆扩张，与银行相关的纠纷也 越来越多，暴露出来的问题也越来越突出，与消费者矛盾也日益尖锐、 愈演愈烈。其中与知情权相关的纠纷也在不断增多，这固然与人们维 权意识的日益加强有关，但更多的是突显出我国在银行业消费者知情 权保护领域存在诸多问题。究其原因主要有：监管模式和理念落后， 立法层次较低且不完善、协调性差，现有立法原则性强，缺乏可操作 性以及知情权受侵害后救济途径的相对缺失等。本文共分四部分对银 行业消费者知情权问题进行研究。第一部分对消费者、银行业消费者 等基本概念进行辨析界定，进而指出银行业消费者知情权的涵义，在 此基础上提出银行业知情权保护的理论基础。包括双峰理论、信息不 对称、适度保护理论、原则性监管理论、以人为本的理念。第二部分 通过对银行业消费者知情权受损害的具体案例的分析，指出我国当前 银行业消费者知情权保护存在的问题，并对问题产生的原因进行分 析。第三部分分析了英美等发达国家的金融消费者知情权保护的实 践，通过借鉴其共性的制度安排，如完善的法律制度和他们的银行业 消费者权益维护机构等总结其经验。第四部分从三个方面即法律制度 层面、监管层面、司法救济层面提出银行业消费者知情权保护的建议。 关键词：知情权；消费者；银行业消费者；保护 分类号：D912．29 万方数据 Research of ConsumertoKnowof BankingIndustry Right China Abstract：IIlrecent ofChinas is years，the development bankingindustry quiterapidly,from with assets，profitability，andclosely people’S and moreconsolidationinthe production dominant livingways，its ofthe financialsector．Butwi也the of position the rapiddevelopment sectorand aremoreandmore banking expanding，there disputesarising in outofor connectionwithBanks moreandmore exposed prominent， and consumersare increasingly sharp outoforin arising connectionwima toknowarealso right increasing，it isrelatedto moreis peoplesgrowingconsciousness，buthighlighted protect toknowinthe inChinahas consumers。right bankingindustry its many reason modeand problems．Investigatebasicallyhas：regulation levellowand conceptbehind，legislativeimperfect,poorcoordination， the of andtherelative existinglegislationprinciple，lack maneuverability lackof relief this onthe right infringementway,etc．Inpaper,based actual isdividedintofour for consumersto problem partsbanking right know．Thefirst ofthe financialand part consumer,consumer banking consumerstobasic then outthatthe conceptdefinition，and points toknow the ofcommercialbankbased bankingconsumers’right meaning on the theoreticalfoundationofthe this，advances rightprotection． bimodal Including theory,information asymmetry,moderateprotection and of theoryreg