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第五章 需要、动机与激励 主要内容：本章概述、激励理论、员工积极性的调动。目的要求：了解需要动机的一般问题，掌握激励理论，特别是马斯洛的需要层次理论，懂得我国企事业员工积极性调动的心理学原理与运用。 1、马斯洛需要层次理论述评（观点、评价）； 2、期望公式及内涵；双因素理论基本观点； 3、理论联系实际谈谈如何调动员工积极性; 4、名词解释：需要、动机、激励、心理防卫机制。 第一节　需要、动机与激励概述 一、需要 １、定义：需要是有机体对客观事物需求的一种心理状态。 ２、特点：客观性、社会性、差异性、发展性等特点。 ３、分类： ——按起源（自然需要和社会需要） ——按性质（物质需要和精神需要） ——按范围（个人需要和整体需要） ——按程度（间接需要和直接需要） 二、动机 １、定义：人力求采取行动以满足需要的主观意愿。 ２、功能： ———始发功能（起动） ———选择功能（指向） ——维持功能（坚持） 3、过程： 需要、动机及行动过程示意图 产生新的需要 需要满足紧张消除 目标行动 目标导向 动 机 心理紧张状态