云号用户手册.doc

云号用户手册 一、产品介绍 （一）、产品概述 云号是北京天舟通信有限公司为满足用户多元化的通信需求而推出的新一代产品。即在用户原号码（手机、固话、小灵通号码）不变的基础上，增配一个（最多可增配三个）以95013开头的云号号码。该号码由95013+8位数字ID组成（例：9501376301234），用户可将其作为直接联系号码而不必再将真实号码告知他人。 （二）、产品功能 通话功能： 当用户使用云号号码外呼时，对方来电显示为用户的云号号码，即95013+8位数字ID（而非原有电话号码）。对方也可以通过拨打此云号号码与该用户取得联系。 语音留言： 用户在拥有云号号码的同时拥有一个语音留言箱。该语音留言箱分别可存放30条留言。每条留言时长30秒，如语音留言箱满，则新留言替换最早的留言。用户可通过拨打95013语音平台或登录网站进行查收。 号码设置： 用户通过拨打95013语音平台或登录网站实现将联系人进行分组（白名单、黑名单等），将号码的开启和关闭时间进行设置，将来电直接转移至语音留言箱等功能。 24小时人工服务： 用户直接拨打950130000客服电话进入24小时人工服务。 5、其他功能： 用户可登录网站进行个人信息和密码设置等。 （三）、资费介绍 产品名称 云号 月功能费 10元/月 30元/季度 60元/半年 120元/全年 通信费 拨打950130000咨询详情 二、使用说明 （一）、注册注销 1、网站注册： 新用户登录网站，点击页面右侧的云号用户注册进入注册页面。 已有云号号码的用户在网站可继续申请新的云号号码，每个号码最多可申请三个云号号码。 用户通过网站申请了新的云号号码，需在限定时间内使用绑定的电话拨台进行激活方可使用。 注销 现用户如想注销业务只能通过拨打客服由客服人员来进行注销。 网站登录： 云号用户登录网站有两种方式：一、使用手机号码进行登录；二、使用云号号码进行登录。 （二）、通话 云号号码有两种拨打方式：一次拨号、二次拨号。 一次拨号：云号用户进行外呼可用“95013+对方电话号”的方式或直拨对方云号号码。非云号用户只能通过平台对云号用户进行呼叫，方式为直接拨打云号号码。 二次拨号：云号用户进行外呼时，可拨打95013进入语音平台，并根据语音提示按“1”号键进入呼叫对方号码环节，直接输入对方电话号码或对方8位数字ID号码，以“#”号键结束。非云号用户只能通过平台对云号用户进行呼叫，方式为拨打95013进入语音平台，并根据语音提示按“1”号键进入呼叫对方号码环节，直接输入对方8位数字ID号码，以“#”号键结束。 （三）、留言 为用户留言： 用户呼叫云号用户，遇到未接通或该用户不方便接听时，此次通话将转到语音留言箱，留言时长30秒，留言过程中以“#”号键结束留言。用户也可以拨打95013进入语音平台，按“3”号键进入留言箱，选择“1”号键为云号用户留言，根据语音提示输入对方的数字ID号码后，听到“滴”声开始留言，以“#”号键结束留言。 用户听留言： 云号用户拨打95013进入语音平台，如果有新留言，系统将提示用户，用户按提示可以进行收听留言或继续其他操作。收听旧留言可以按“3”号键进入语音留言箱，按“2”号键收听留言。也可登录网站，在网上营业厅的语音留言内收听留言。 （四）、号码设置 1、登录网站，选择网上营业厅进行设置。 接听设置：可设置全天开通、全天关闭、自定义接听时间；设置完成后，还可选择开启时间是否允许留言对于不想接听的电话，可以将其列入黑名单免除不必要的打扰被设置在白名单内的联系人可以随时与取得联系，不受号码开启/关闭时间等限制 2、默认外呼电话切换专线： 设计号码用户登录网站，拨打95013语音平台可以进行默认外呼电话的变更，但在没有网络条件、用户不熟悉95013语音平台或用户处于漫游的情况下，一个免费的号码切换专线就有了作用。 前提：用户的UID事先绑定了两个以上的号码，用户用其中的一部电话拨打此号码，方能生效。 用户拨打此号码，听到提示音：“您已成功将95013×××××××的默认外呼电话更改为当前所用号码，请挂机。” 3、95013外呼显示号码切换专线： 设计号码用户申请了2个以上（包含2个）的95013号码，只有一个是可以外呼时显示的，为了让用户方便的在各95013号码之间完成切换，特设此服务专线。 用户拨打此号码，听到提示音：“您的外呼显示号码已变更为95013××××，请挂机。” 4、睡眠专线： 设计号码用户拨打此号码，直接将所有来电转移至语音信箱，进入睡眠模式。 用户再次拨打此号码，则取消将所有来电转移至语音信箱。