全国2015年4月自学考试电力销售与管理试题.doc

全国2005年4月自学考试电力销售与管理试题 课程代码：06141 一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.企业发展，一靠人才，二靠( ) A.技术 B.资金 C.信息 D.材料 2.下列答案中，哪项是影响消费行为的认识因素( ) A.需要 B.能力 C.兴趣 D.气质 3.电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场( ) A.电话 B.电网 C.电视 D.互联网 4.下列答案中，影响客户购买行为的社会因素是( ) A.电价 B.文化状况 C.需要 D.感受 5.市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的( ) A.产品属性因素 B.外部环境因素 C.大客户企业内容因素 D.组织人员因素 6.在五级电力销售体制的建设和管理中，哪级电力销售体制是管理的重点，也是建设和创新的重点( ) A.国家级 B.省级 C.地(市)级 D.县级 7.下列哪项组织模式是一种矩阵式组织，是一种将产品管理式组织模式与市场管理式组织模式结合起来的组织模式( ) A.职能式组织模式 B.产品管理式组织模式 C.市场管理式组织模式 D.产品市场式组织模式 8.下列答案中，哪项是反映用电市场对电能产品的数量需求。( ) A.电压合格率 B.电能损失率 C.用户负荷曲线 D.电能需求量 9.企业在市场销售活动中，不断有所突破、有所创新这是企业管理要具备的( ) A.信息观念 B.时效观念 C.创新观念 D.开放观念 10.我国传统的供用电交易习惯采用先用电后交费的结算方式，一般以多长时间为结算周期( ) A.半个月 B.一个月 C.二个月 D.三个月 11.下列答案中，不属于电子销售与管理绩效考核最直接指标的是( ) A.利润 B.售电量 C.电费差错率 D.电费回收率 12.电力销售目标市场的特点之一是( ) A.整体性 B.相关性 C.不稳定性 D.确定性 13.电力销售预测的常用方法之一是( ) A.科学研究法 B.类比预测法 C.科学座谈法 D.畅所欲言法 14.下列答案中，不是电力销售预测特点的是( ) A.时间性 B.条件性 C.不准确性 D.多方案性 15.“要有不断发现问题的能力和不断创新的能力”是对电力销售决策者哪方面的要求( ) A.政治素质 B.业务知识 C.业务技能 D.心理素质 16.以下哪项是电力销售企业销售战略构成要素( ) A.人力资源 B.资源配置 C.技术资源 D.信息资源 17.下列答案中，不是电力销售企业目标市场选择策略的是( ) A.无差异市场选择策略 B.差异市场选择策略 C.集中市场选择策略 D.分散市场选择策略 18.利润等于销售收入减去( ) A.固定成本 B.变动成本 C.收益率 D.总成本 19.电力销售预测的特点之一是( ) A.随机性 B.科学性 C.时间性 D.不准确性 20.在影响电力销售的众多因素中，电子消费需求环境指的是( ) A.人口环境 B.经济环境 C.政治环境 D.法律环境 21.电子销售市场只能是一个( ) A.无限竞争的市场 B.有限竞争的市场 C.循环竞争的市场 D.有序竞争市场 2