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门店里的“猫鼠大战” 门店管理部 2012-9-9 一，你的药店里发生过“猫鼠大战”吗？别震惊，这是一场暗战。我们来介绍一下主人公： ?猫：连锁药店里的门管督导。 ?鼠：连锁药店里的店长店员。 用“猫鼠”的比喻来形容督导 与门店之间的关系似乎再贴切 不过了。 二，在领导面前，他们是这个样子的： 三，私下里，他们是这个样子的： 这样的关系在精细化和数字化运营管理当中，是不正常的。 究其原因，在于连锁药店对门管部的职能定位不清楚，督导责权利模糊。 提问： 你的门店中，门店管理人才能够影响多少门店？是一？还是十？ 答： 优秀的门店管理人才所影响的门店数量不应是一，而应是十。 门店督导的核心职能是什么呢？督导经理的日常工作又应该包括那些呢？ 从哪些方面入手如何才能提升门管部的综合实力，从而提升整个连锁的盈利能力？ 商品？ 员工？ 陈列？ 资金使用？ 顾客服务？ 营促销活动？ 督导经理应该具备哪些素质要求？你的门管部经理有数据分析的思路吗？ 门店督导的核心职能是什么呢？很多连锁药店在这个问题上出现了偏差。 这些偏差主要体现在责、权、利三个方面。 1，责，督导经理就是负责监督门店各项工作的，除了检核、考查等工作之外没有其他更高的要求，重“督”轻“导”，督导经理下店检查就像猫捉老鼠，店长们唯恐避之不及；, 2， 权，店长独大，门管部只是为门店