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论高校风险管理心理预警系统的构建 谢凌凌 (南京农业大学，江苏南京210095) 摘要：科学、合理构建风险心理预警系统对于完善高校风险管理体系有着举足轻重的作用．本文基于高校利益 相关者的组织特性，从高校风险心理预警的价值论证出发，以风险责任意识树立、指标体系表达和社会联动建构为 路径选择，探讨了以心理素质提升工程和心理预警操作流程设计为主要内容的高校风险管理心理预警系统的规划运 行． 关键词：高校风险管理；心理预警系统；利益相关者 “风险”是现代社会发展到一定历史阶段的产物，是与现代性相伴而生的概念，它的发展始终 与社会文明进程和不断进步的现代化紧密相联系。n1作为社会子系统的高等学校，处在风险社会中 已毋庸置疑。伴随着社会转型加快、竞争加剧、分化加速以及利益格局剧烈变化等外部环境的影响， 高校组织常常面临着诸如财务负债、人才流失、教学质量下滑、突发事件频发等各类风险，自身复 杂性程度以及市场化、大众化、国际化等多重压力与动因的驱使，高校风险管理应运而生。然而竞 争与变革带来的风险也使得高校各利益相关者的心理压力徒然增大，焦虑、受挫情绪、利益诉求、 复杂抉择等心理问题明显增多，这些问题，往往成为制约高校实施风险管理的首要“瓶颈”，换言之， 更可能成为高校风险预警管理的阻抗因素。因此，了解风险管理中的心理要素，’构建风险心理预警 系统，对高校风险管理的整体推进至关重要。 一、心理预警在高校风险管理中的价值论证 高校风险管理预警系统是为了有效、科学、理智地预防和监控风险，那么构建风险心理预警系 统这个命题的真实涵义是什么?其地位怎样?价值又何在?不妨从两方面作尝试探讨： (一)高校风险心理的内涵解读 我们知道，需求引起动机，动机产生行为，行为则实现目标。如若一个组织成员的需求能得到 相对满足，则心理平衡、行为积极：反之，正因为风险的存在，并不能保证每个人的需求一定得到 满足，而需求得不到满足则可能导致心理失衡、行为消极甚至异常。高校是一个典型的利益相关者 组织，无论哪个利益相关者常常以理性人的身份按照符合自身最大效用期望值的心态来作出行为决 策，所以在决策中，任何利益相关者的决策都会表现出一种风险倾向，这其实也是一种心理品质。 同样也受到自己的‘灵活偏好’及个性心理特征的影响”。幢1正因为各利益相关者心理的刺激或满足 随着利益诉求的增大而不断增强，并且很多时候的确是心理收益远远大于心理代价，所以行为决策 主体经常示以“风险承受范围之内”。但是，风险的心理收益并不总是正向的，一旦付出的心理代价 与心理收益不成正比甚至是极度失调的状况下，行为决策的风险往往演变成危机，各种突发事件便 是最好的例证，这无形增加了高校风险管理的难度和成本，基于此，对高校各利益相关者心理表征 的把握，从某种角度来说，正是破解高校风险管理的关键一环。 (二)从风险管理到和谐管理的必然逻辑 近年来，高校频繁的突发事件不断将高校的风险推到了社会前台．高校管理者与利益相关者理 应是应对风险过程中两个互有联系的社会生活主体，而高校管理者的应对决策始终是核心与指导的 角色，其利益相关者的应对性行为是基础和执行的角色。因此，高校利益相关者的应对行为和它背 后的心理状态对于管理者来说，不仅涉及决策效果，而且是决策的心理基础，如果从风险管理机制 的语境来看，甚至可以认为是“风险心理机制”。就是说，在风险的应对机制构成中，有心理系统在 其中起作用，或者说，从上述应对机制的“心理基础”这一功能定论着眼，既然心理力量处于风险 管理的潜层并介入其功能运作，那么，心理系统作为一种“机制”就合乎逻辑地成为机制构成总过 【作者简介】谢凌凌，男，南京农业大学公管学院博士生。研究方向：高等教育管理． 127 程的一部分。这样一来，也就有可能将应对风险的“机制系统”推到主流价值和人文关爱的更高层 级上。 事实上，高校的风险就是各利益相关者对利益诉求过程中所客观存在的不确定性，但是人的这 种非确定性思想情绪、行为心理状态会随着组织的主流价值观和共同利益主导下的思想行为而不断 趋同和理性化，正如有的学者认为：“要保持思想行为的稳定有序，应致力于把组织建成精神共同体 和利益共同体，使组织成员具有共同的价值体系与和谐的利益关系”。瞄1反言之，高校实施风险管理 的原始动机，就是要达到协调高校中人与人、人与群体、