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第05章 管理的职能  法约尔在1916年的著作《工业管理和一般管理》 中，把企业的经营归结为6个基本活动： （1 ）技术活动：生产、制造、加工。 （2 ）商业活动：购买、销售、交换。 （3 ）财务活动：筹集和最适当地利用资本。 （4 ）安全活动：保护财产和人员。 （5 ）会计活动：财产清点、资产负债表、成本、统 计等。 （6 ）管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制。 2015-04-22 1  法约尔认为： 前五种职能并不负责企业的总体经营问题，只有 管理活动包含了计划、组织、指挥、协调和控制 职能，才负责企业的总体规划； 这些职能是“有关管理的、得到普遍承认的理论， 是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、 标准、方法、程序等内容的完整体系”，不仅适 用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体； 有关这类管理职能的管理理论称为一般（General, 普适）管理理论。 2015-04-22 2  现代管理理论将一般管理归为4大职能： 计划 一般/普适管理职能：计划、组织、领导、控制 组织 计划 组织 计划 组织 计划 组织 计划 组织 领导 领导 控制 领导 控制 领导 控制 领导 控制 控制 技术活动 商业活动 财务活动 XX活动… 在某种意义上，这四大职能可出现在企 业任何经营活动的管理中，故称“一般 管理理论”或说是“普适的”管理理论 2015-04-22 3 什么是组织？  将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定 目标。  三个共性：目的、人员、结构 迪士尼的目标：专注于提供高质量的创造性内 容及体验，从而为利害攸关者们创造最大的价 值；平衡对传统的尊重和对创新的需求；保持 员工和产品正直的品质。 2015-04-22 4 第一节 计划 一、计划的含义与内容(planning) （1 ）计划的两重含义 计划工作：根据对组织外部环境与内部条件的分 析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以 及实现目标的方案途径。 计划形式：用文字和指标等形式所表述的，组织 在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安 排的管理事件，是计划工作的结果/输出。 2015-04-22 5 （2 ）计划工作的广义和狭义之分 狭义：是制定计划，即根据实际情况，通过科学 地预测和分析，定义未来一定时期内组织要达到 的目标，并确定实现目标所需要运用的一系列方 案和方法的过程。 广义：包括制定计划、执行计划和检查计划执行 情况三个紧密衔接的工作过程 2015-04-22 6 （3 ）计划工作的内容 What （什么） ——计划的目的、内容 Who （谁）