Office 365成功案例——北京龙天路物流有限公司.pdfVIP

北京龙天路物流有限公司 借助Office 365 推进物流信息化管理 概览 “建设物流跟踪系统是我公司向业务流程化、管理信息 地区: 中国 化、服务标准化迈出的重要一步。我相信，通过未来在 行业: 物流 Office 365 平台上的业务应用，必将给我们带来业务管理 客户简介 能力的进一步提升，提高我们在行业内的竞争力” 北京龙天路物流有限公司成立于 2003 年，总 部设在北京。下设4 个分公司，在全国各大主 ——薛兴伟 北京龙天路物流有限公司公司总经理 要城市有 30 多个业务网点。目前公司拥有总 资产近 500 万元，主要代理中国国际航空公 司、上海航空公司、南方航空公司、东方航空 北京龙天路物流有限公司 （以下简称 “龙天路”）总部设在 公司、厦门航空公司、四川航空公司、海南航 空公司、邮航等的相关业务。 北京，在全国各大主要城市有30 多个业务网点，并在不断发展壮 大。公司成立伊始，就融合新加坡和荷兰先进管理经验和经营模 业务状况  物流服务人员只能通过手机通话处理紧急业 式，坚持以顾客为关注焦点，并先后获得“全国物流行业优秀诚 务 信企业”、全国物流企业综合评估AAA 企业、2005 年度“中国物  缺乏专业的IT 管理团队  手工处理物流信息 流市场用户满意单位”等荣誉称号。  希望在有限的预算内开辟更多网点 作为国内第三方物流行业中发展较快的企业，其信息化建设 解决方案 一直受到公司决策层的重视，“信息化推动业务发展”已经成为  支持PC、手机等各种设备访问业务数据 公司管理层的共识。随着业务不断发展，传统的物流订单处理方  将IT 服务托管给微软Office 365  基于Office 365 的物流跟踪系统 式难以满足日益增加的订单业务处理能力，人工查询订单的方式  采用Office 365 订阅模式控制新网点拓展成 也无法更快地满足客户的要求。公司的业务拓展和网点建设，需 本 要在可控的IT 预算和简单的IT 管理下实现。在对Office 365 进行 主要优势 评估之后，龙天路决定采用 Office 365 来推进物流信息化管理，  随时随地的业务响应能力，抓住潜在商机  简化IT 管理，获得更节省的高质量服务 提升企业的快速响应能力。  提升客户和员工满意度  顺利拓展新网点，低成本快速扩张 Office 365 服务是由美国微软公司提供。 解决方案 “Office 365 整合了我们日常 应用背景 业务应用中所需要的所有业 北京龙天路物流有限公司迫切需要建 通过比较前期资金投入、系统部署实 务协作和沟通工具，通过高 立货物跟踪系统，实现客户服务的信息化 施周期、客户体验等诸方面因素，北京龙 天路物流有限公司最终选择了微软的 效的云端体验，让我们使用 和自动化，随时解决和处理客户请求，并 Office 365 来构建他们的物流专业系统。 最熟悉的 Office 软件流畅开 在拓展新的业务网点时快速采用新系统， 展业务，助力企业提供核心 进而提高企业核心竞争力。 支持PC、手机等各种设备访问业务数