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 管理学 Management 教学方式： 课堂讲授 案例讨论 管理模拟游戏 课后作业与社会调查 实习基地参观 考核方式： 平时占40%； 期末考试占60% 《管理学》的重要内容 总论：几个基本概念、管理思想的发展、管理环境、决策 计划：目标管理、计划概念、类型、方法 组织：组织设计、结构、权力配置 领导：领导理论、激励理论和沟通 控制：控制类型、过程和方法 第一章 管理与管理学 管理 管理学 组织 管理者的分类 2、根据管理者在组织中所起的作用不同可分为 业务管理者：对组织目标的实现负有直接责任 财务管理者 人事管理者 行政管理者 3、决策方面(Decision) 企业家(Entrepreneur)：寻找组织和环境中的机会，制定战略 混乱驾驭者(Disturbance handler)：当组织面临重大、意外的 动乱时，负责采取补救行动 资源分配者(Resorce allocator)：分配组织中的各种资源 谈判者(Negotiator)：在谈判中作为组织的代表 3、科学性与艺术性的统一 管理学是一门独立的学科，有系统的理论体系。但是即使背熟了所有的管理学原理，也不一定能有效地管理一个组织。管理需要管理者在管理实践中根据实际情况进行创造性的发挥。管理强调实践、灵活、创新。管理的成效既取决于对规律的把握，又要有丰富的经验和技巧。 第四节：组 织 一、组织的含义与构成要素 为实现目标与任务的有关人员分工协作的集合体。 基本要素是人； 目标； 分工与协作 人为什么参加组织？ 为什么组织需要管理？ 二、组织的类型 组织的类型 管理学案例分析简介 目的： 理论联系实际 综合运用学习过的知识 培养分析问题和解决问题的能力 培养口头和书面表达能力 通过小组活动，培养工作中的协作意识与能力 案例分析的基本要求 观点清晰，且最好具有一定的创新性。 论据充分（用有关事实、数据和理论支持自己的观点）。 表达清楚。 案例二：管理工作的特点 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带一班人去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。同样，A认为B必须对此负责。请问：A和B为什么要对这一失误负责？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。请问：蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 案例分析：管理者干什么？ * 六西格玛品质网 / 计划实施 第十一章 沟 通 第九章 领 导 第十章 激 励 计划制定 第十三章 管理前沿专题 第三章：管理思想 第四章：管理原理 基本方法 第一章 管理与管理学 第二章 管理环境 管理学结构 管理总论 管理过程 管理发展 第十二章 控 制 第七章 组 织 第八章 职权 配置 第五章 决策制定 第六章 计划制定 一、管理（Management）的含义 到目前为止，管理一词还没有一个统一的为大多数人所接受的含义（请参阅教材）。不同的学者从不同的角度对管理进行定义，比较有代表性的，比如罗宾斯认为：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。在这里，我们认为 管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节来协调所有资源，以有效的实现组织目标的过程 第一节 管 理 引言：管理的产生 管理的主体 管理的客体 管理的实质 管理的手段或措施 管理的载体 管理的目的 效率(Efficiency):Do the thing right 输入与输出的关系 效果(Effectiveness):Do the right thing 实现预定的目标 效率与效果的关系是怎样的？ 管理的要素： 关于管理的职能，至今众所纷纭。这里介绍几种具有代表性的提法： 1、法约尔（最早的或古典的提法）：计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)和控制(Control) 2、古利克和厄威克（1937）：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算，即POSDC