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2007暑期 上海實習心得報告 財金系 怡潔 佳儀 維安 浩敦 國企系渭潤 目次 　　 中信證券實習心得 金四 詹怡潔　　 　P.2-P.3 　　 廣東發展銀行實習工作的一天 財金四 劉佳儀 P.4-P.6 上海隨筆 財金四 葉維安 P.7-P.8 上海日記 財金四 高浩敦 P.9-P.10 上海實習總心得 國企四 薛渭潤 P.11-P.12 中信證券實習心得 金四 詹怡潔 　　我所實習的單位為中信證券，規模還算蠻大的，由於大陸市場很大，雖然創立只有 12年，但今年以來市值已翻揚兩倍以上，達到407億美元，為全球第四位，在全國各地設 有分支機構，有在股票市場上市，主要的業務為證券的代理買賣、代理登記開戶、證券的 承銷等。基本上大部分的時間都待在櫃台，幫忙客戶開戶、填表格、更改資料等相關事 宜，還提供一些相關的業務諮詢，有時會有一些零碎的工作，例如資料建檔或掃瞄文件。 　　第一天才剛到中信證券，負責帶領我的陳副總經理就跟我講解了大陸股票市場的概 況，讓我對大陸這邊的市場有基本的了解。剛開始實習那段時間是很痛苦的，因為發現這 邊的人一開口都是上海話，每次都要請他們講普通話，此外由於對業務的不熟悉，很多事 情都不清楚，常常要問別人，很多客戶沒什麼耐性，往往就會罵了起來，也因此做事的壓 力很大，深怕自己會出錯。還好有其他先到實習生的幫助，不到一個星期，我漸漸了解整 個流程，做起事來輕鬆多了，到後來甚至變成我在指導別人，上海話雖然不會說但是大致 可以猜的出來他們在說些什麼。 　　這次的實習經驗，我很清楚見到了大陸證券市場的發展情形，其實某些方面很像以前 的台灣，股票市場很火熱，人人都在炒股，我剛到的時候上海股票市場約4800點左右，在 我兩個月實習結束後已經衝上了5100點，由此可見其熱絡的狀況，基金市場還算是剛起 步，買的人沒有很多，但到八月底時有較多新的基金發行，似乎是另一個新興的市場。由 於發展速度過快，導致現在發現許多制度的不健全，於是政府開始訂一些規範，想要把遺 漏的地方補起來，剛好在七八月業務量非常大，有時覺得上班就在打仗，客戶接踵而來沒 有喘息的機會，每個人都要辦一樣的業務，那段時間還蠻辛苦的。除此之外每天要應付那 麼多形形色色的客戶也是一種考驗，該如何處理各種不同的情況，從這當中我學習到很 多。 　　與公司同事相處的也很好，他們對實習生都很友善，從跟當地上海人的一些談話中， 也知道了很多有關內地的事情，發現其實彼此還是有不少文化差距，日常生活方面也有很 多不同的地方，有關這方面的交流很有趣，也因此交了一些上海的朋友。這兩個月的實習 經驗我覺得自己有不少收穫，不過還是認為自己所做的事情不夠多，也沒有在很多地方應 用到自己所學，談不上很深入了解，但整體而言還算是一個挺愉快的工作經驗，算是一個 起步吧！以後會更想要多了解大陸的金融市場，相信可以學習到更多。 　　 廣東發展銀行實習工作的一天 財金四 劉佳儀 9：00　在遲到前迅速擠上電梯趕到十六樓授信部，準備開始一天的工作。 9：15 電腦開機，輸入密碼打開管理檔案的檔，開始登記昨天支行移交來的檔案，並且 檢查是否有缺交的資料。 9：36 一轉頭，發現所有人都不見了！原來是新來的部門老總集合大家開會，偷偷聽了 一下，是坐我後面的嚴老師在發表去杭州分行學習的心得。杭州分行是廣發業務績效最好 的一家分行，相較之下上海分行的確有許多可以改進的地方。 10：24 業務部的人來申請 借閱檔案，我要登記並核對申請單，確認接管檔案的老師簽名同意借閱後才能通知檔案室 出借資料。因為每個支行的貸款業務都要交到分行授信部來審查，核可後才可以放款；每 一筆貸款放出後還有貸後審查等等的工作，所以檔案數量相當龐大。 11: 07 把所有這幾天移交的檔案都整理完了，有一點擔心下午會不會沒事情做？ 11：21 散會了，大家都迅速的回到自己的位置上開始忙碌，電話聲不絕於耳；聽著漫天 飛舞的上海話，從剛開始的完全茫然到現在可以勉強猜懂意思，