02 第二章 管理理论的发展65578.pptVIP

第二章管理思想与管理理论的发展 管理思想与管理理论的发展 本章内容 一、西方早期管理实践活动与管理思想 二、古典管理理论 三、人际关系理论和行为科学 四、现代管理理论学派 二、古典管理理论 产生背景： 生产技术的发展→管理职能与资本所有权的分离→职业经理人的兴起 1、泰勒(F. W. Taylor)：科学管理理论 2、法约尔(H. Fayol)：一般管理理论 3、韦伯(M. Weber): 行政组织理论 1、科学管理理论 创始人： ［美］泰勒(Frederick W.Taylor) “科学管理之父” 代表作：1911年 《科学管理原理》 主要贡献：用科学的方法提高生产效率 “泰勒制”的主要内容 泰勒的生平 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后被提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（28岁）总工程师 1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年（55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年（59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父” 泰勒的主要观点 (1) 科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 (2)达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 (3)实施科学管理的核心问题——要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 “泰勒制”的主要内容 (1)劳动定额 ——通过时间研究和动作研究,制定“合理的日工作量” (2)科学地培训“第一流”工人 (3)标准化管理——将操作方法、机器设备、时间安排等标准化 (4)刺激性工资制度——实行差别计件工资制 “泰勒制”的主要内容 (5)思想革命——科学管理是一次思想上的革命 (6)计划和执行分离——设置专门的计划部门 (7)职能工长制——将管理工作分配给若干个职能工长 (8)管理的例外原则——高层管理者只处理重大的决策问题 案例：UPS的管理 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。 案例：UPS的管理 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。 当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 2、法约尔的一般管理理论 ［法］法约尔(H. Fayol)——“现代经营管理之父” 代表作： 1916年《工业管理与一般管理》 主要贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点，奠定了现代主流管理学的基础。 主要理论： (1)将企业的经营活动作出归纳 (2)提出管理活动所需的五大职能 (3)概括了十四条管理原则 法约尔的生平 1841年出生于法国中部一个中产阶级家庭 1860年毕业于圣艾帝安国立矿业学院并进入康门塔里-福尔香堡采矿冶金公司 先后担任过：技术员、采矿工程师、矿长、矿井经理 1888年（47岁）任该公司总经理 1916年发表代表作《工业管理与一般管理》一书 1918年（77岁）退休以后，法约尔致力于普及自己的管理理论 企业的经营活动 ①技术活动—生产（制造、加工）与生产技术 ②商业活动—采购、销售和交换 ③财务活动—资金的筹措、运用和控制 ④安全活动—设备的维护和人员的保护 ⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算 ⑥管理活动—计划、组织、指挥、协调和控制 十四条管理原则 1、劳动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从整体利益 7、报酬 3、韦伯的行政组织理论 ［德］韦伯(M. Weber)——“组织理论之父” 代表作：《社会组织和经济组织理论》1921 主要贡献： 提出了“理想的行政组织体系”理论 “理想的行政组织体系”的特点