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安徽工贸职业技术学院 个人实训小结 姓 名 曹莉 专业班级 市场营销（1）班 实训时间 2012/12/22 实训地点 安徽工贸职业技术学院 实 训 小 结 转眼间，为期两周的市场营销问卷调查实训就结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。 这次实训任务重，时间紧，但在我们小组成员的共同努力下，最终完成了这次实习任务。这次实训通过自己设计问卷，根据调查结果，对各项数据进行分析撰写调查报告，从中学到了许多平时书上所没有的知识。锻炼自己的综合能力，比如说：与人沟通的能力；团队合作能力。 在做问卷的时候，我明白了作为一个营销人员要具备的基本素质。那就是诚实、耐心、热情、亲民，要有强烈的服务意识和自我奉献精神。每一个接受问卷的群众都是我们的朋友，不管他们在做问卷的时候有什么抱怨的情绪，我们都应该去倾听，而不是站在某一个角度对这个人进行各方面的批判。每一个人的不满或者抱怨都应该被重视，这利于我们了解消费者包括潜在消费者的心态。对我们的工作也是有益而无害的。说到服务意识，那是更重要的。事实上，作为这种职业的工作人员，我们的服务意识一定要比其他一些行业人员强烈。我认为这是这种职业特别赋予的。因为我们把一份产品(当然也包括服务)推向社会，推向群众，本身就需要注入我们的热情以及奉献我们所具备的一些东西，比如，真诚的微笑。这很重要。 收回来的每一份问卷，我们都应该妥善处理。而不能仅凭自己个人的价值判断，随便否定一个接受问卷调查者的态度。每一个人的回答都是有意义的，有价值的，而我们作为问卷调查的邀请方，就应该站在一个更高的角度去看待这些问题。尊重每一份问卷。 在做问卷的时候，常常需要上百度找资料。所以，完成一份问卷事实上也不是一件容易的事情。常常需要浏览很多的网页，需要我们筛选材料。这样会花费我们很多的时间。但是也是必须的，至少是在我现在这个初学的状态下。 曹莉 2011250102 实 训 小 结 在这个年龄，在这么一个时期，我能做的就是在老师或者朋友的指引下找寻一些学习的东西。感觉在这样的环境之中，太安逸，让人忘切奋斗的目标，甚至失去为之奋斗和努力的方向。我的世界狭小，走不出自己的囚笼。书生的局限，胜似青春的浪费。我常常寄希望自己可以很纯洁的只是看书习作，然而，凡俗的杂念和琐碎总是困扰我不坚定的意志。天刚发亮的时候我还在熟睡，我没能体会到那种要张扬的跋扈。对面青山依旧如此，转换的是一颗无法预见的易变的心。也或许这个时候的我，是没有所谓心的。 人生的立意问题。知道会孤独，但绝不会孤单。与我同行的，身边或许看不到，因为是走在黑暗的深处。在十字街头，作出那个选择，颤抖。最美艳的花，盛开在黑暗荆棘丛生之处。靠近，意味着鲜血淋漓；意味着交出虚伪的面孔，重新认识你自己。这不是易事。不想一直飘在半空中，不死不活。受够那种状态，最是厌恶那种姿态。没有完整的篇幅，描述那种无赖。唯有挣脱与逃离。 不论在学习中或是生活中我们都不应满足于已有知识，拓展自己的知识面，这对于现在我们找工作来说也是很重要的，这就要求我们在大学生活里，多关注身边的事，从中学到有用的知识。 感谢这次的营销问卷调查实训，让我反思自身。感谢这次的营销问卷调查实训，让我受益匪浅。 曹莉 2011250102