企业组织记忆要素体系与实证研究.pdfVIP

企业组织记忆要素体系及实证研究 张莉，田也壮，齐中英 （哈尔滨工业大学管理学院，黑龙江 哈尔滨 150001） 摘 要：组织记忆是组织中的重要资源，集中了组织运作所需要的各类知识，记载着组织的历史， 影响着组织的当前活动。本研究从组织知识内容的角度，指出组织记忆的构成要素包括管理导向组 织记忆、技术导向组织记忆、文化导向组织记忆和市场导向组织记忆；从组织记忆过程的角度指出 组织记忆的动态要素包括组织记忆复制、组织记忆传递和组织记忆创新。本研究在构建组织记忆要 素体系的基础上，通过对我国制造业企业的问卷调查，采用统计分析方法实证了企业组织记忆动态 要素对组织记忆构成要素的影响，研究结果显示，组织记忆动态要素影响并支撑组织记忆的构成要 素，提高其应用程度将有助于组织记忆体系的更新和不断发展，增强企业竞争力。 关键词：组织记忆；构成要素；动态要素 1 1 11引言 随着知识经济的到来和企业所在市场环境的不断变化，企业越来越关注其知识资产，关注知识 的有效管理和组织绩效的提高，增强企业的竞争力。 [1] 组织记忆被看作是组织所拥有的知识资产的总和 ，是组织将过去的知识运用于当前活动、导 [2] [3] 致组织效率水平变化的一种方式 。组织记忆是描述组织知识仓库的核心概念 。知识是一种流动 [4] 的概念 ，包括结构化的经验、价值观、关联信息以及专家的见解，在组织中知识不仅存在文字与 记忆系统，也蕴涵于日常工作、过程、实践和规范中。组织记忆的核心并非仅仅储存知识，而是让 组织记忆库中的知识得以传递、共享，指导当前实践，体现知识的价值、效率。 [5] [6] 知识是变化无常的，组织记忆也就会经常变化 。组织记忆受到组织内外部环境的影响 ，组 织在适应环境的过程中，可以直接从组织记忆库中选用相应的“惯例”性的组织记忆，也能根据环 境变化不断修正、更新其原有的组织记忆。组织中的不再对现在产生影响的知识将会被组织遗忘， 退出组织记忆。组织记忆既是能对现在产生影响的组织知识的集合，也是对历史知识的提取，对新 [7] 知识的存储和无用知识的退出。因此，企业组织记忆中知识的积累，是一个动态的过程 ，组织也 需要回顾以往活动并从中进行学习以保持组织记忆的动态更新。 2 2 22组织记忆要素体系 组织记忆包括静态和动态两方面含义，静态的组织记忆是组织中各类知识的综合，但组织记忆 [8] 并不是简单的组织知识库，也不仅仅是记录手册、以及荣誉室中的记录及展品一类的东西 ，记忆 [9] 是选择性的、主观的 。知识更确切地说是知识库，提供了获取一个组织的集体经验的特殊机制， 它使集体经验客观化并能为人们所利用；动态的组织记忆是指组织运用各类知识指导当前活动、最 终提高组织绩效的一种方式。组织记忆中的知识是不断变化、动态更新的。组织知识中，能对当前 行动产生影响的知识得以保留并应用，而那些不再对组织产生任何影响的组织知识将随着时间的流 逝而被组织遗忘，不再成为组织记忆的一部分。 企业组织记忆要素体系包括了组织记忆的构成要素和动态要素，如图 1所示，构成要素体现了 组织记忆的静态含义，反映组织记忆集中了组织发展所需要的各类知识；动态要素体现组织记忆的 动态含义，反映组织记忆是运用组织中各类知识指导当前活动、最终提高组织绩效的一种方式。 1 管理导向、技术导向 组织记忆 文化导向、市场导向