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消费者心理与行为 耿丹学院经济与管理系 张铦电话邮箱:mrzhangxian@ THE END. 3、社会地位或社会阶层的划分： 美国的七种主要社会阶层的划分 · 上上层（不到1%）承有大量遗产，出身显赫的达官贵人。 · 上下层（2%左右）由于在职业和业务方面能力非凡，因而拥有高薪和大量财产属中产阶层。 · 中上层（占12%）无高贵出身，又无多少财产，多半是自由职业者、公司经理、独立企业家。 · 中下层（占30%）包括白领工人、灰领、高级蓝领。 · 下上层（占35%）技术、半技术工人。 · 下下层（占20%）教育程度极低、无技能的劳动者。 上：高层领导、大企业经理、高级专业 人员及大私营企业主 中上：中低层领导、大企业中层管理人 员、中小企业经理、中级专业技术 人员及中等企业主。 中中：初级专业技术人员、小企业主 办事人员、个体工商户 中下：个体劳动者、一般工商业服务人 员、工人、农民 国家与社会管理阶层 底层：生活处于贫困状态度并缺乏就业 保障的工人、农民和无业、失业 半失失者业 经理人员阶层 私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层 个体工商户阶层 商业服务业员工阶层 产业工人阶层 农业劳动者阶层 城乡无业、失业阶层 五大社会等级 （当代中国社会阶层结构图） 十大社会阶层 家庭地位或社会阶层应该是由多种因素综合决定的，因此在划分时要同时考虑家庭声望、职业、收入、教育四大因素。 1、四高型。如荣氏家族 2、三高型。著名教授、著名演艺员、大儒商、高级官员。 3、二高型。演艺界、运动名星、大学教师、普通企业家。 4、单高型。个体户 5、普通型（上）。一般白领、上小学教师 6、普通型（中）。技术工人、半技术工人、富裕农民 7、普通型（下）。普通农业劳动者、 8、底层。城乡无业、失业、半失业和缺乏劳动能力的农民 不同社会阶层的消费者都有三消费支出：必须的生活费用（如最低限度的穿衣吃饭）、继续维持家庭存在的家庭经营费用（如子女教育、娱乐和休息等支出）、有关家庭的“阶级象征”的支出。 象征性消费支出的主要内容有： · 住房(面积、类型、地段、数量、装潢等); 在公开场合使用的高档用品(汽车、摩托车、游艇); 反映情趣、审美力和支出能力的物品(珠宝、古玩、艺术品、高档乐器、时装、名牌服装); 反映文化素质、消费能力或更改现有地位的期望的支出项目(如子女教育程度、学校类别); 反映情趣、闲暇时间、积极的人生观和消费能力的支出项目(如长途旅游、出国旅游、高档运动、娱乐项目); 反映品味、人际关系状况和消费能力的支出项目(如宴请、庆典排场、礼品的种类和档次)。 讨论题 属于不同家庭地位或社会阶层的消费者的主要消费特征。 十一、家庭生命阶段 家庭生命周期是指一个家庭从建立开始，到家长死亡或家长年老后与成年子女合居，并入子女家庭为止的整个时期。家庭生命周期可以分为若干生命阶段。由于在每个生命阶段包含的因素有明显不同，这就会使处于不同生命阶段的家庭有不同的需要和行为特征。 在不同生命阶段，家庭中的成员年龄，成员数量，收入水平和财富存量，各自的需要特征和相互关系等，都会影响家庭及其各成员的消费行为。但如何划分却比较困难。 一种划分是： 第一阶段，单身阶段。其特征为单身成员，年龄在34岁以下。 第二阶段，新婚阶段。其特征为年青的夫妇，没有孩子，夫妇年龄在34 岁以下。 第三阶段，“满巢”阶段1。其特征为年青的夫妇，子女年幼，夫妇年龄仍在34岁以下。 第四阶段，“满巢”阶段2。其特征为夫妇年龄大约在34~54岁之间，子女