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酒店管理理论 核心竞争力不同于竞争优势 企业核心竞争力是企业发明新技术、开发独特产品、发展营销手段的能力。培育和壮大 企业核心竞争力, 能保持企业长盛不衰。培育核心竞争力要根植于企业系统: 开发、合 理配置高级管理层资源, 维持其一致性 ; 根据企业战略意图, 全面提高员工素质, 形 成一项或几项关键技术; 集中企业资源从事某一领域专业化经营。 企业核心竞争力是指企业发明新技术、开发独特产品、发展营销手段的能力。它以企业 的技术能力为核心, 通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交 互作用使企业保持竞争优势。如果说企业在市场上的竞争在短期内主要体现为产品价格 与性能的竞争, 那么从长期看则是核心竞争力的较量。 核心竞争力不同于竞争优势。竞争优势是企业在竞争中优于他人的表现, 核心竞争力是 企业竞争优势之“本”, 只有核心竞争力才能产生出可持续性的竞争优势。核心竞争力 不同于企业一般意义上的资产, 核心竞争力是企业独自拥有的资产。核心竞争力是能使 企业在复杂多变的竞争环境中得以长期生存和发展的能力, 其特点、战略价值都与其它 资产不一样, 核心竞争力不会因使用多了会损耗折旧,相反, 核心竞争力是以知识为基 础的核心资产, 能在不断使用中得以改进、丰富和发展, 越使用越有价值。核心竞争力 不同于企业某一方面的能力, 核心竞争力的培育对中小企业更为重要。核心竞争力是企 业竞争性能力的核心, 是企业所有能力的精髓部分, 是企业各种能力交融升华而形成 的精华。具备核心竞争力的企业不必具备有同类企业所具备的所有基本能力, 而具备所 有基本能力的企业不一定具备核心竞争力。大企业至少可以依靠规模优势在市场上获得 竞争的主动, 而中小企业竞争的主动要靠集中战略或差异化战略来实现, 核心竞争力 是这些战略的基石。 1 叶予舜 4/21/2012 7:50:03 AM 核心竞争力作为一种知识性的能力, 其形成有四个要素: (1) 知识和技能。企业没有自己独特的知识和技能, 核心竞争力便失去了依靠。因此, 技术和知识是基础。 (2) 管理体制。这包括激励机制和文化形成、组织学习的机制。 (3) 实物系统。包括工厂、设备、工具、设计的技术体系。这是实现核心竞争力的手段。 (4) 价值观。这是为了实现核心竞争力企业每个员工应具备的态度、行为、规范。 企业核心竞争力有三个特征: 第一, 核心竞争力能为用户提供根本性的好处或实惠, 用户是企业核心竞争力所创造 价值的最终裁判者。如本田公司在发动机方面的技能称为核心竞争力, 而其处理与经销 商关系的能力就不是核心竞争力。用户在众多品牌中选择本田汽车不是因为本田经销人 员的能力,而是因为本田在发动机和传动系统方面为用户所提供的省油、易发动、低噪 音等好处。 第二,核心竞争力具有独特性, 不易被竞争对手模仿。一个企业拥有的核心竞争力应该 是企业独一无二的, 是企业成功的关键因素, 它在企业长期的生产经营活动过程中积 累形成, 深深印上了企业特殊组成、特殊经历的烙印, 其它企业难以复制。可口可乐饮 料的组成部分已经不是秘密, 然而可口可乐糖浆的配方却一直是可口可乐公司的核心 机密, 这正是可口可乐公司经久不衰的核心技术力量的表现。 第三, 核心竞争力使企业拥有开拓新市场的潜力。它是联系现有各项业务的粘合剂, 也 是发展新业务的引擎, 是企业差别化竞争优势的源泉。例如佳能在光学透镜、微处理器、 超威摄影术方面的核心竞争力使其在照相机、显微摄影装置、复印机、印刷设备等方面 不断地发展, 具备了较强的竞争优势。 知识经济的兴起和全球经济一体化的发展, 使得企业赖以存在的环境因素迅速改变, 在更高的层次上和更大的范围内相互作用。面对未来的不确定性, 企业必须由原来以经 2 叶予舜 4/21/2012 7:50:03 AM 验和历史分析为导向转向注重内部核心竞争力的培养。培育企业核心竞争力具有客观必 然性: 1. 能保持企业长盛不衰。在市场竞争的环境中, 一个企业的兴与衰, 不能简单地从其 所处行业、所有制结构、组织形式、规模或企业管理层及员工的努力程度等方面来 解释。企业在市场竞争中能保持长盛不衰的原因是因为它们具备了核心竞争力。企 业之间竞争的实质就是它们的核心竞争力的长期性较量, 具备了核心竞争力的企业 就能在竞争中取得可持续性竞争优