知识工作者-信息系统交互效率影响机理研究—投图书情报工作-20091123修.docVIP

知识工作者-信息系统交互效率的影响机理研究 x文彩1树平2，茹1，1 （1.云南农业大学工程学院工业工程系，昆明，650201；2. 重庆大学机械学院工业工程系，重庆，400030） 任务-认知匹配界面布局-认知匹配和有用易用性感知 TP391.19； TB18 文献标识码: A Study on Influencing Mechanism of Knowledge Worker-Information System Interactive Efficiency xg Wen-cai1, xi Shu-ping2, xhangru1, xhen Li-chang1 1. College of Engineering Technology, Yunnan Agriculture University, Kunming, 650201 2. College of Mechanical Engineering, Chongqing University, Chongqing, 400030 Abstract：To propose to measure interactive efficiency in interactive satisfaction perceive, result validity perceive and interactive time perceive. To propose a conceptual model that critical factors affect interactive efficiency through task-human-information system match. By using 302 copies survey data, applying structure equation modeling approach to optimize conceptual model, the results show: The behavior-oriented psychology factor affects interactive efficiency directly, while the other factors affect interactive efficiency indirectly through task-human-information system match; In order to improve interactive efficiency, behavior-oriented psychology, task- cognition match, interface arrangement-cognition match and perceive of usefulness and easy use of IS should be focused on for knowledge-intensive organization. Keywords： Knowledge-Intensive Organization；nteractive Efficiency; Influencing Mechanism; Structure Equation Model; 知识经济时代，知识密集型组织以信息和知识为对象，对知识进行生产、加工的知识生产组织如雨后春笋般迅速崛起。信息系统完成如何提高这种新工作方式的效率，成为知识密集型组织普遍关注的问题。 目前的研究主要集中在通过改善交互设备、交互手段、界面设计及信息系统功能等技术手段来提高单人单机的交互效率 通过不断改善提高效率知识密集型组织知识工作者-信息系统交互效率是多个部门的人以计算机为操作平台、以各种信息技术为支撑，与信息系统交互协同完成任务的整体效率不仅涉及到个人与IS的信息交换，还涉及到IS不同模块之间的信息交换、不同部门之间的沟通与协调效率的高低不仅取决于人与信息系统的高效配合，还取决于与交互过程相关的众多因素技术、管理、人的生理、心理和交互环境。认知操作能力、行为导向心理、疲劳、系统界面适宜性、信息系统性能、系统速度、任务确定性、任务难易度、物理环境、工作资源环境、信息共享、沟通与协调、激励C.D.威肯斯不同性质任务作业绩效可以用速度时间、精确与差错、工作负荷能量需要等来测量[]。Gavriel Salvendy则指出，绩效可以用速度/时间、成本、质量、正收益组合进行[20]。知识密集型组织知识工作者-信息系统交互过程多人协作结果难以量化等交互满意度交互结果有效性根据图1提出的概念模型，如下假设：交互满意度感知越高，结果有效性感知越好 行为导向心理越好，界面布局与认知匹配性