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物业管理专业人才培养方案
一、招生对象与学习期限
招生对象：高中毕业生
学习期限：三年(全日制)
二、培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展、熟悉物业管理方面政策和法律法规、掌握物业管理、经营和服务的基本知识、基本技能，适应我国物业管理工作需要的高素质技能型专门人才。
（一）应熟悉规范和标准
1、掌握《物业管理条例》的基本规定；
2、我国物业管理的方针、政策和法律法规；
3、掌握各类物业管理文书的书写格式和规范要求。
（二）应掌握技能
1、掌握社区服务与管理、物业小区安全防范、治安与消防等法律知识和技能；
2、掌握物业管理运作的程序、内容和方法及应达到的标准；
3、熟悉常见的房屋设备，掌握各种设备设施的安全使用方法，具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力；
4、具有管理、维护物业及环境的能力；
5、掌握物业管理应用文的写作技巧；
6、熟悉物业会计与财务管理，掌握物业管理方面的税法知识；
7、英语阅读能力和一定的听、说、写、译能力，能借助辞典查阅有关物业管理方面的外文资料；
8、较强的思维能力、语言文字表达能力和应变能力；
9、掌握计算机基础知识、应用操作技能以及计算机信息搜集和处理技能；
10、良好的沟通、应变和协调能力。具有健全的人格，良好的心理素质和自我调节能力具有与人合作的团队精神和积极向上的进取精神，能妥善处理各种人际关系关注团队工作的整体进度和团队内部情况；愿意共享经验，善于向他人学习；团结互助，友好、宽容地对待同事。
（3）劳动生产能力：养成劳动习惯，具有吃苦耐劳的精神，具有较强的动手能力和实际操作能力。
（4）英语应用能力：具有基本的英语阅读能力以及一定的听、说、写、译等英语应用能力。
（5）职业意识和社会责任心：具有良好的职业道德、全心全意为业主服务的奉献精神和社会责任感。
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