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贵州航空有限公司 2011年企业社会责任报告 二零壹二年四月 报告范围 这是贵州航空有限公司第一份企业社会责任报告。报告阐述了贵航的社会责任观以及2011年1月1日至12月31日在社会责任方面所做的工作。 报告内容和结构参考了全球可持续发展报告指标（Global Reporting Initiative, GRI）体系，但没有使用所有GRI 的指引, 我们只是使用GRI 指引来协助确定报告的内容。 董事长致辞 2011年是贵航快速发展并取得重要成就的一年。截止2011年12月31日，贵航飞机总数9架，全年完成旅客运输量、货邮运输量与运输总周转量分别为185万人次、2.02万吨和2.6亿吨公里，同比分别增长11.63%、15.13%和11.07%。 2011年，贵航取得了四个突破： 一是公司发展有突破。大股东南航与贵州省政府达成战略合作协议，为公司十二五期间的发展指明了方向，明确了目标。股东双方同意向公司注入资本金3亿元，公司发展实力进一步增强。 二是经营效益有突破。贵航全员齐心协力，抢抓机遇，乘势而上，实现主营业务收入18.36亿元，盈利突破1.44亿元，创下开航以来最好经营业绩，为推动“十二五”各项工作打下了坚实的基础。 三是安全运行有突破。我们克服飞机利用率高、人力资源紧张、运行条件复杂等困难，顺利实现2011安全年目标和安全飞行20周年。 四是机队规模有突破。公司上下通力协作，顺利完成三架737-700飞机置换和新增一架737-800飞机，机队规模进一步扩大和优化，有力提升了公司竞争力。 贵航是目前在贵州省注册的机队规模最大的基地航空公司。肩负着推动贵州航空运输业发展、实现民航强省战略的重要使命。近年来，我们一直坚持把企业发展放在国家经济社会发展大局中去谋划，把企业成长与社会和谐紧密联系在一起去实践，不断追求商业利润和社会责任之间的统一，逐步形成了完整的社会责任体系，实现了经济效益和社会效益的同步提高。文化是企业的灵魂，责任是文化的根基。近年来，贵航坚持以人为本、科学发展，着力打造“安全、责任、诚信、和谐”的核心价值观，努力建设引领公司发展、促进贵航和谐的企业文化，将社会责任融合到公司发展战略中。 创建资源节约型和环境友好型社会，实施节能减排是我国社会经济可持续发展的战略方针。航空运输是国民经济的基础性产业和战略性产业。在可持续发展方面，尤其是在减少能源消耗和温室气体排放方面，航空公司肩负着重要的责任。贵航作为国有控股企业，将全面落实节能减排工作，创建资源节约型企业。 中国有句古话：“夫德不优者，不能怀远”。在当今法治社会和市场经济环境下，没有社会责任感的企业，最终将被社会抛弃。企业只有履行好社会责任才能基业长青、传之久远。当前，倡导企业履行社会责任已成为浩荡潮流。我们将以发布这份社会责任报告为契机，积极履行社会责任，坚持改革创新，不断增强核心竞争力与持续发展能力，努力实现又好又快发展，为国家富强、民族振兴和社会进步做出更大贡献。 贵州航空有限公司董事长 徐杰波 贵航的社会责任观作为现代社会的企业公民，我们的社会责任观主要形成于对企业内部关系、企业与社会关系、企业与世界关系的整体理解和实践。我们始终认为企业要依法用工依法经营诚实守信遵守商业道德恪守商业信用，这是我们履行社会责任的基础。我们始终认为企业要与社区和社会保持和谐共赢的关系，这是我们履行社会责任的主要表现形式。我们始终认为企业要处理好与世界的关系，致力于解决影响人类发展的全球性问题，这是我们履行社会责任的重要标志。我们的社会责任观在实践中主要体现在五个方面（一）创造效益，回报股东中国航空公司目前实行的是国家控股、中小股东参股的混合所有制产权结构。国家是公司主要的利益相关方，创造优良业绩实现国有资产的保值增值是我们面临的最直接责任。得益于改革开放和经济发展的大好形势，得益于中国政府和全社会的关心和支持。20年，公司实现税前利润亿元人民币，从经营利润和企业成长两个角度都实现了高速发展。（二）创造价值，回报社会社会是我们生存发展的土壤，回报社会是我们自然自愿的选择。南航的快速促进了中国和世界旅游业的发展，创造了大量的就业机会发挥了社会经济发展推进器的作用。同时，我们借助各种公益活动积极回馈社会，特别是通过南航“十分关爱”基金会开展多项助学兴教、扶贫济困、救孤助残等慈善活动，受到社会的广泛赞誉。中国南方航空“十分”关爱基金会向贵州大学捐赠了100万元励学金，用于资助该校生活贫困、品学兼优的大学生。（三）创服务，回报顾客服务是航空公司的生命线为旅客提供满意的服务，是我们的立足之本、效益之源，也是我们履行社会责任的重要方面。20年，我们号召以满足旅客需求、提高旅客满意度为目标，提出了“”的服务为我们的旅客提供了高质量的航空服务