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提高员工凝聚力是一项系统工程 ——铁科院电子所人力资源管理工作的探索 中国铁道科学研究院电子所 文 丁 魏一 随着全球化经济和信息化社会的到来，企业面临的市场和环境在不断变化着，一个企业要 想在日趋激烈的竞争中获得成功，有很多关键园素，而“人”的因素无疑是最重要的，现代企业 本质上是人才的竞争，“企”业无“人”则“止”。但要提高企业在人才方面的竞争力，需要做好很 多方面的工作，而提高企业员工的凝聚力无疑是其关键因素之一。 如何将企业员工在共同愿景下凝聚在一起，提高他们的敬业、协作精神和责任心，并能使 员工将自己的命运与企业的发展紧密结合起来，在企业发展壮大的过程中，不断提高员工自身 的竞争力，这是现代企业追求的目标，是企业需着力研究和解决的关键课题。这里，针对科研 型国企的特点，结合我所转企过程中．在提高员工凝聚力方面的经验、教训和体会．共同探讨如 何提高企业员工的凝聚力。 一、提高凝聚力是一项系统工程 关于凝聚力的说法比较多，我们对企业员工凝聚力的理解是：企业从国家和自身利益出 发，通过领导者的示范作用、共同愿景的构筑、团队的协作以及有效的激励和沟通、针对性的培 训等一系列措施，在提高员工素质和竞争力的同时，把每位员工的人力资源加以整合、凝聚，最 终实现整体大于个体相加的增值效应。 提高员工凝聚力是一项系统工程。每个企业都应根据自身特点、环境和条件制订明确目 标，它是由很多措施、因素所组成，相互依赖，相互影响，需通过有步骤的、长期的积累才能达到 一个高的目标。正如“木桶原理”理论，如果个别措施、因素处理不当，都会影响全局凝聚力提 高。 二、实施凝聚力工程的必要性 在高度信息化的社会．企业的竞争空前激烈。如何吸引、留住高质量的人才，并充分发挥 他们在企业发展中的才能，已成为企业关注的～个焦点，企业为人才的开发和争夺而形成新的 竞争。 实践证明，人才的流失就是资源的流失、资本的减少。而现实情况是：中国企业，尤其是国 有企业，已成为人才流出的主体。中国人事科学研究院最新统计数据显示，在人才市场应聘者 中有64％的来自大中型国有企业，其中流失最严重的是高级管理、技术、金融等人才。再如 《世界经理人嗣站》对中国企业经理人和管理专家关于困扰中国企业10大管理难题的调查统 计．排前3位的是：如何建立有效的绩效考核体系、如何有效的激励和留住人才以及如何制订 合理的薪酬体系。所有这些都表明，中国的企业，尤其是国有企业由于体制、管理、待遇等因素 的影响，正在遭遇人才流失、人才补给不足和缺乏有效人力资源管理的三重压力。 要解决这些问题．牵涉到的因素很多，其中实施凝聚力工程是对人力资源进行有效管理的 手段。但是凝聚力工程本身是企业的一个难题，由于它具有系统性、艰巨性和关联性的特性， ·68· 很难找到一套普遍适用的方法，所以只能从企业的实际情况出发，采取适应本企业的提高员工 凝聚力的有效措旌和方法。 三、提高员工凝聚力方法的探讨 我所转企过程中，在人力资源的有效管理方面，遇到了一些实际问题，针对这些实际问题， 我们从实施凝聚力是一项系统工程的概念出发，系统的研究了我所作为科研型企业人才管理 方面的一些特点，并采取了一系列提高员工凝聚力的措施，概括起来主要有六个方面。 (一)领导示范作用对提高凝聚力至关重要 顿导者的形象、信誉和个人魅力，以及由此产生的示范作用，对企业凝聚力工程的建设起 着举足轻重的作用。领导者是企业的“领头雁”，有信誉、有魅力的领导会使员工对管理层充满 信任．对企业的发展前景满怀希望，从而使他们愿意将自己的前途融入到企业的发展之中，因 为他们相信：好的领导就台有好的企业。 在现实生活中，我们不难发现，许多成功的领导者，他们的领导示范作用不仅树立了其领 导者的人格魅力、个人品牌，还形成、积淀了企业文化，吸引、凝聚了一大批优秀的追随者，实现 了企业领导者与企业的“双赢”。如张瑞敏与海尔，柳传志与联想，他们不仅成就了中国企业的 优秀品牌，同时也塑造了中国优秀企业家的形象。 (二)构筑共同愿景是凝聚力工程建设的基础 共同愿景是凝聚力工程的基础，这是因为：愿景一方面可以告诉员工企业的使命是什么， 让员工明白企业存在的价值；另一方面，它可以给员工一种宏伟的承诺、蓝图，使他们激情澎 湃、为之奋斗，明白自己存在的价值。从而，调动他们的积极性，激发员工为企业、为自己而奋 斗的欲望。共同愿景是员工凝聚力工程的精神基础，在共同愿景的鼓舞下，领导与员