知识管理2基本课件.pptVIP

01-01第一讲 知识管理概说: 知识与知识管理 知识管理是综合解决方案——创新环境与知识管理 企业战略：变革、知识优势（差距）与企业边界扩展； 企业文化：知识共享与协作； 人力资源：人力资本的知识化； 组织行为：人、团队、组织的互动； 信息管理：信息流、资金流、物流整合，决策支持； 资本运营：知识资本的溢价； 信息资源与技术：知识共享平台和技术支撑体系。 知识管理是综合解决方案——个人发展与知识管理 目标意识和战略管理能力（射箭）； 时间与事务管理能力（钟表）； 信息素养与信息能力； 思维与分析方法； 对未来的预判能力； 语言与写作能力； 沟通与表达能力； …… 什么是知识？ 知识管理视角下的知识，不同于传统的知识观。 知识的定义和类别。 知识管理的基本思想 1 第一，知识管理有不同的层次、不同的层面。 第二，知识管理关注的是实践能力、解决实际问题的能力，而绝不仅仅是一个组织或个人的研究、思辨水平/能力——尽管，这后者会很大程度上影响、决定前者，但对知识管理来说，着眼点，或者或是着重点，却只能是前者，而不是后者。 第三，知识管理的理论和实践都是在不断发展着的，而且是在各个角度、各个层面。无论是从悠久历史的意义上，还是从现代知识管理的角度说，这一持续过程都是显而易见的。 知识管理的基本思想 2 第四，知识管理是综合解决方案，并且会带来多重效益。对于个人来说，自觉的知识管理意味着多种自身与外部因素发挥作用，也意味着在多个层面、多个角度的收益。而对于组织来说，这更加是知识管理受到重视的根本性缘由，也是实施知识管理存在多多的困难的因由。 第五，知识的传播、共享与创造性运用，和知识创新相比具有同样的重要性。这一点，还包括知识的融合与组合运用。 知识管理的基本思想 3 第六，知识可以分为显性知识和隐性知识。其中，隐性知识又是可以从不同角度有着不同区分，而且，隐性知识与人的实践能力是密不可分的。 第七，知识是一个集合的概念，它有不同的维度，或者说，是有不同的表现方面。换一个角度说，知识管理中的知识概念，与传统的知识概念是不一样的。 第八，对当代知识管理来说，技术不是万能的，但没有技术（的运用）是万万不能的 第九，知识管理的实现，必须和过程/流程相结合，必须是深入细致的，同时，文化因素不可忽略（对组织来说，还有考评与激励什么的），否则，不大容易取得什么成效。 知识管理的基本思想4 第十，知识共享，知识交流，是实现知识管理的必要条件。或者说，开放式的理念与做法，是知识管理必须具备的。 第十一，知识管理，更深的层次，是一种智慧。 第十二，知识管理一旦得以确立，其作用不仅在于可以极大的挖掘（个人与组织的）潜力与潜能，帮助应对复杂、多变环境的挑战，更加要紧的是，其效用将是长期性的。 知识管理的发展 知识管理理论与实践本身，也是经历了一个不断的发展历程，并衍生出不同的流派。 知识的特性—从知识经济角度看-1 1．指数增长的特性。知识管理面对迅速扩大和增长的知识。 2．可分享性。知识是少数在分享的情况下才能快速增长的资产。 3．可扩展性。知识能够在使用中增值，使用者从知识中获益的同时，不断丰富和充实知识库，增加其价值。 4．复杂性。知识不断膨胀，会生出许多分叉并显得散乱，也愈发深奥和复杂。 知识的特性—从知识经济角度看-2 5．价值的不确定性。对知识投资的价值一直是难以测试的，结果也可能与预期的大不相同，但一旦成功，他们将带来不同寻常的知识发展。 6．利益分成的不确定性。即使当知识投资能获得巨大的利益，也很难确定谁将获得利益的大部分。 7．知识通过经验规则和直觉起作用。 哪些（个）人更关心知识管理 ? 知识管理的理论与实践，在企业管理理论与实践的发展中，具有其必然性。 * * 组织中的知识管理 1998年，欧洲的一次调查显示：在那些雇员流失的公司中，43％的公司经历了客户或供应商流失；大多数公司知道知识存在于企业中，但是不知道如何识别、保存、应用这些知识！ 2008年，麦肯锡(McKinsey Company )对全球大公司CEO进行调查，发现35%的企业领导人认为，基于知识竞争的需要，人才的争夺、培养与使用成为竞争力的关键，因此，知识管理已成为企业管理活动的核心内容之一。 个人知识管理 1997，美国高等教育联合会提出，大学生的个人知识管理能力是个人成长长期性的关键性制约因素； 2002，2004，联合国教科文组织提出，知识管理能力的差距是人类社会面对未来的重大挑战； 2009，欧盟在其面对未来挑战的文件中指出，改善知识管理能力是每个欧洲公民迎接知识时代的首要任务。 知识资源为何成为战略资源 自然资源 有限性 损耗速度快 不可再生性