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5S管理课程 第一章：5S的原则 1．0 引言： 在21世纪的今天，全球信息化、网络化、一体化这样的大好趋势下。科学技术日新月异，经济生活瞬息万变，每一个企业、每一个企业家都应学会用世界的眼光来打量自己，随时发现自己的弱点和缺点，通过改革开放，迅速加以克服，以便赶上或超越自我，否则随时都有被淘汰的可能。中国有一名言“思路决定出路，不谋全局者不足谋一隅，不谋万事者不足谋一时”。中国加入WTO以成为现实，中国的企业将面临最大的挑战和竟争，在激烈的竟争环境下企业所面临的最大敌人是企业的本身。如何将低成本、如何提升企业形象、减少浪费、提高品质已成为每个企业家最关注的话题。 企业只有选择5S之路，才能发展壮大。企业追求的目标是创造利润，创造利润又建立在高效率、高品质以及低成本的基础上，品质的好坏是企业发展的根源。 5S是每首个日文字母的S拼写而成的，在日本已成为企业管理最基本的环节，日本企业深信号5S能彻底执行的话，能帮助企业提升到一个至高的境界。 2．0 5S的起源： 5S源自日本，在日本有200多年的历史，刚开始是指生产现场中对人、机、物、法等生产要素进行有效的管理，是日式企业一种独特的管理方式。 在1955年，日本企业的5S宣传口号是“安全始于整理整顿；终于整理整顿”，其目的是作业空间和安全，后因生产控制和品质控制的重要，慢慢地形成后面的3个S，从而应用空间及范围的扩展，到1986年日本的5S管理著作部世，对企业的管理起了一个很大的冲击。并由此掀起了5S的热潮。 5S在塑造企业形象，降低成本，准时交付，创造了令人心仪的工作场所起了巨大的作用，被世界的管理界所认同，随着世界经济的发展，5S的管理已成为企业管理的一股新的潮流，根据企业的发展需要，有的公司在原来的5S基础上增加了节约（SAVE）和安全（SAFETY） 3．0 5S的定义： 中 文 日 文 英 文 另称 典 型 句 子 整理 Seiri Organzation 常组织 把垃圾抛弃或回仓 整顿 Seiton Systematise 常整顿 30秒钟就找到要找的东西 清扫 Seiso Cleaning 常清洁 个人清洁卫生责任 清洁 Seiketsu Standardization 常规范 管理公开化，透明化 修养 Shitsuke Discipline 常自律 严行标准，每天运用 5S活动不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率、产品品质、服务水平。如果将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化它为的是使其它管理活动顺利地开展和减少浪费。 令人惊奇的是，对于如此强有力的品质管理工具，西方国家却对其一无所知。但是在近年来才意识到5S的重要性，很快在服务行业、超级市场、酒店、学校和娱乐中心得以快速发展。 5S实施好坏主要是表现员工的参与和和程度不同。日本已经把5S作为一正式的管理技术，建立一套有效的管理机制，督促全体员工参与加再系统性地实施。5S不仅是为了吸引客户，而且是为了建立有效品质过程发以作为生产与提供优质产品与服务的先决条件。 4．0 5S是现代企业管理的基础： 在此我们必须要了解5S是企业管理的基础，作为企业所实施的所谓“优化管理，创造最大的利润和社会效益”是企业一永恒的目标，而优质管理可以用以下几个字母来表示：Q C D S T M Q（Quality）品质：品质是产品固有的特性。好的品质是获得客户青睐的基础，5S能确保生产和服务过程中的次序化、规范化，为实现好的品质打下坚实的基础。 C （Cost） 成本： 随着产品的成熟，成本趋势稳定，那么在激烈的市场竟争环境下，谁的成本低，谁的产品竟争力就越强，谁就能生存，通过5S可以减低各种浪费，从而达到成本的最优化。 D（Delivery）交期：为了适应社会的需求，大批量的生产已成为个性化生产，多品种，少数量具人弹性、机动的生产方式，才能适应交期的需要，交期体现了公司的适应能力高低。5S是一种有效的预防方法，能够及时地发现异常，减少问题的产生，保证准时交货。 S（Servise）服务：众所周知，服务是得客源的重要手段，通过5S可以提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更为乐意为客户提供优质的服务。通过5S可以提高行政效率，减少无谓的确认业务，可以让客户感觉到快捷和方便，提高客户的满意度。 T（Technology）技术：未来的社会的竟争是一种技术的竟争，谁能掌握高新技术，谁就具备更好的竟争力和发展的空间。而5S通过优化技术，累积经验，减少开发成本，加快开发速度。 M（Management）管理：管理可以分为对人员、设备、材料、方法的管理。只有6+通过科学化、性能化的管理才能达到人员、设备、材料、方法的最佳配合，取得利润的最大化。5S是科学管理的最基本的要求。