360电脑考试试题全通关—陈德召编辑.docVIP

技师端下载 CEO陈小宇 退出 首页 ? 学习与认证 在线考试 ? 电脑问题 ? ?考试时间：11:23?　 题库 1、对于服务中得到用户效果确认并给与相关延续解决方案的，若用户申请退款QA优先维护专家利益?(√)?(X) 2、专家服务后如果觉得问题解决了即可完成服务，无需和用户确认效果?(√)?(X) 3、如果需要使用360系统急救箱的“手机专杀”模块必须先把手机进行root?(√)?(X) 4、手机安装了360手机助手后必须连接电脑通过PC端才可管理和下载应用?(√)?(X) 5、360XP盾甲只能在WindowsXP系统中进行使用?(√)?(X) 6、360XP盾甲可以保护windowsXP系统在失去微软更新和支持后继续安全正常使用?(√)?(X) 7、远程期间专家可以查看用户聊天软件或打开网银相关页面。?(√)?(X) 8、欢迎语是无法修改的。?(√)?(X) 9、用户申请退款后，当技师点击“退款按钮”且确定后，退款将回退用户支付账户无法撤销。?(√)?(X) 10、用户付费后会由咨询用户一行换到收费用户一行，开始正式服务。?(√)?(X) 11、技师端界面只分为两部分，为顶部状态栏和左侧聊天窗口。?(√)?(X) 12、民间专家需要360ID和密码登陆后才可以进行咨询或远程电脑服务。?(√)?(X) 13、使用HDMI线将电脑和电视机连接后，没有声音时需要在声卡控制台里