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移动互联时代的培训设计与学习管理 文.刘建华（HR Bar 人力资源学院院长） 当@秋叶PPT 在网易云课堂上的付费课程实现了超过10000 人的购买，当无数个培训机构、 讲师、公司内部开始了基于语音的微信群学习，我们看到了移动互联时代带来了学习的革命， 从方式、内容、效率上，无论你是培训公司还是企业商学院，都必须进行变革，进行组织创 新，进行教学创新。 在线课程能否替代传统的面授课程？ 从内容开发上，对于某些技能类课程来说，在线课程可以代替线下课程，比如PPT 的培训， 通过精细的课程开发、细化各类操作步骤，通过大批量的课件，融合基于社群的在线互动， 就可以实现在线课程与传统面授课程的迭代。 但当涉及到团队作业，涉及到小组互助，涉及到团队打造等内容时，在线课程则很难完成， 必须通过面授的方式进行，同时面授还拥有在线很难解决的特征，就是现场学习氛围的营造 以及讲师的当面互动催化； 因此从几个角度来分析，在线课程很难全部替代线下培训，但通过系统的课程规划、精细化 的课程开发、基于关系的在线学习模式设计，部分在线课程会逐步替代相对应的面授课程， 但不会全部替代。 优化设计培训与学习方式 今天，每一家公司，特别是基于全国/全球业务分布的公司，每位培训经理都必须重新审视 现有培训内容和学习方式的效率，重新构建新的培训模式。 目前已经有很多公司构建了微课程平台，如百度、腾讯等，所采取的大部分都是员工自由申 报，主题相对比较自由，根据学员的实际点击率判断课程的质量。但从课程整体来看，课程 相对独立，需要进行系统规划。 首先要做的就是对线下和线上课程进行综合规划，第一步还是要明确岗位核心工作内容、知 识技能要求，优化构建基于不同岗位等级的任职资格标准；第二步则是对岗位的课程进行系 统规划，不考虑培训方式；第三步，则是对每门课程的授课方式进行研讨，基本原则是能线 上则线上，实在无法线上的选择线下；第四步，就是对线上课程进行深入规划，明确粗颗粒 课程和细颗粒课程。 系统线上课程规划 线上课程不是简单的把线下的题目直接照搬，做一个简单的录制，而是需要系统的课程规划。 线上的课程一方面需要系统化，但同时更需要碎片化，几门线上课程综合起来是一门完整的 线下课，而单独的每一门则可以独立成课。 线上课程可以分为粗颗粒课程和细颗粒课程，粗颗粒课程一般是由一个大的线下课程拆分出 来的子课程，粗颗粒课程时间一般控制在30-45 分钟，细颗粒课程一般是粗颗粒课程的一个 知识点，也就是我们日常所说的“微课程”，一般时间在5-10 分钟左右。 从这个角度来说，一家公司完整的课程体系包括三个部分： - 线下系统培训 （基于岗位工作内容和任务的必修面授课程） - 线上必修课程 （粗颗粒课程，基于线下课程的分解而成） - 线上选修课程 （细颗粒课程，某一个主题，工作或生活方法/技巧/工具） 实例：招聘/培训岗位的线上课程规划（粗颗粒） 序号 题目 关键词 面试甄选/测评/离职 1-1 面试多个维度设计与精细准备 人岗匹配/智商/情商/人格/能力/测评工具应用/设计面试评估表 1-2 笔试机制设计与试题开发 技术类岗位/专业类笔试题设计/素质类笔试题设计/录用标准 1-3 九型人格与职业匹配 人格测评/职业匹配/人格变迁/职业规划 1-4 面试的主线控制与有效评估 面试的四个环节/主线/关键事件选择/能力综合评估/薪酬谈判 1-5 面试资格人机制建设 面试官选拔/面试能力提升培训/资格人认证 1-6 离职面谈管理 离职挽留/待遇留人/薪酬留人/事业留人/辞退面谈/离职员工关系管理 1-7 员工导师机制建设 导师选择/评估员工/设计辅导计划/思想引导/技能提升/导师制度设计 1-8 校园招聘项目实施 校招需求设计/选择院校/宣讲会/批量面试/三方协议 培训开发 2-1 基于运营能力的企业大学设计 课程体系/课程开发/讲师管理/培训项目实施 基于岗位关键成功要素的课程 岗位关键职责梳理/能力梳理/关键成功要素提炼/行为标准提炼/课程规 2-2 规划 划 2-3 批量课程开发项目管理