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中科教育中心 第三章 培训管理二卷练习题答案 一、简答题 1、简述培训效果的信息种类及评估指标。 答： 1）、种类： （一）培训及时性信息； （二）培训目的设定合理与否的信息； （三）培训内容设置方面的信息； （四）教材选用与编辑方面的信息； （五）教师选定方面的信息； （六）培训时间选定方面的信息； （七）培训场地选定方面的信息； （八）受训群体选定方面的信息； （九）培训形式选择方面的信息； （十）培训组织与管理方面的信息。 2)、评估指标： （一）认知成果； （二）技能成果 （三）情感成果； （四）绩效成果； （五）投资回报率。 2、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。 答： （一）培训前对培训效果的跟踪与反馈； （二）培训中对培训效果的跟踪与反馈； 1、受训者与培训内容的相关性； 2、受训者对培训项目的认知程度； 3、培训内容； 4、培训的进度和中间效果； 5、培训环境； 6、培训机构和培训人员。 （三）培训效果评估； （四）培训效率评估。 3、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。 （一）确定培训活动的领域； 对企业培训的领域进行整理和分类，并把他们与培训课程相对照，研究选择适当的培训 方法和技巧，以适应培训目标所设定的领域。 （二）分析培训方法的适用性； 培训方法是为了有效地实现培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、 培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。 （三）根据培训要求优选培训方法。 珍惜缘分 共享资源 1/6 中科教育中心 应根据公司的培训目的、培训内容以及培训对象，选择适当的培训方法。 1、 保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。 2、 保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。 3、 保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。分享受训者群体特征可使用 （1）学员构成（2）工作可离度（3）工作压力三个参数。 4、 培训方式方法要与企业的培训文化相适应。 5、 培训方法的选择还取决于培训的资源与可靠性（设备、花销、场地、时间等）。 4 4 44、培训的具体方法有哪些？优缺点是什么？适用范围是什么？ （一）直接传授型培训法：适用于知识类培训。 1)讲授法。 优点：1、传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才 2、对培训环境要求不高 3、有利于教师的发挥 4、学员可利用教室环境相互沟通 5、能够向教师请教疑难问题 6、员工平均培训费用较低 缺点： 1、传授内容多，学员难以完全消化、吸收 2、单向传授不利于教学双方互动 3、不能满足学员的个性需求 4、教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节 5、传授方式较为枯燥单一 适用范围：各类学员对学科知识、前言理论的系统了解 2)专题讲座法。 优点：1、培训不占用大量时间，形式比较灵活 2、可随时满足员工某一方面的培训需求 3、讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解 缺点：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性 适用范围：管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等 3)研讨法。 优点：1、