公关礼仪课程的设计及实施的探讨.docVIP

关于公关礼仪课程设计及实施的探讨 【内容摘要】 本文从教学实践的角度出发，结合教学手段和效果，论述公关礼仪训练在全面培养学生素质，激发学生的主体意识，使学生成为符合社会需要的具备较高文化修养的合格人才中所发挥的积极作用。通过对教学目标的确定、多样的教学方法的尝试、教学实践经验的积累等方面对公关礼仪课程的设计和实施进行有益的探讨。 【关键词】公关礼仪训练 教学法 能力培养 公关礼仪课程作为实务性课程，在进行新的教学探索方面具有一定的有利条件，特别是在教学目标的确定、多样的教学形式的尝试、教学实践经验的积累等方面需要进行一些有益的探讨。 一、教学目标的确定 公关礼仪是现代社会人与人之间，人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情、促进了解、构造和谐环境，最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来，礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。在商品经济高度发达，交往方式日趋开放、政治观念日趋民主的现时代，公关礼仪已成为现代人所必备的基本条件。掌握好公关礼仪的有关知识，成为高校大学生走向社会后获得自尊与自信、理解与支持的重要手段。我国《公民道德建设实施纲要》提出，公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，在这二十个字的方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。在构建和谐社会的现时代，加强公关礼仪教育应该成为高校精神文明建设的重要组成部分，公关礼仪课程应该成为我国高校培养“面向世界，面向未来，面向现代化”人才的必修课程。通过公关礼仪教育可以使学生了解和认识社会道德规范内容，加强个人品德修养、家庭伦理修养、社会公德修养；陶冶情操，培养美德；树立积极向上的人生观和价值观。通过个人素质的提炼和内在实力的提高，使学生面对纷繁社会更具勇气、更有信心，以健康的人格参与日益激烈的社会竞争，以良好的心态顺应环境，并有效地、富有建设性地发展和完善自我，以自信、自立和积极的行动去创造和成就个人的事业，为社会献出自己的一份力量，人们已经强烈地感受到了公关礼仪教育的重要性。 我国高校思想道德教育的核心内容是培养有正确人生观、价值观，能将个人发展和祖国发展联系在一起的高层次专业人才。教育出发点放在大学生的理想、信念教育和人生观、价值观的塑造上，这一层面很高的教育内容与最直接反映道德意识、道德关系和道德活动的礼仪表现形式在衔接上有一定的差异和距离。由于中国家庭传统教育方法和教养方式 公关礼仪是一门实用性很强的课程。只要人生存于社会之中，就面临着人际交往的问题，而人际交往也要遵循约定俗成的规则。礼仪实际上就是这样一些规则，用一个形象化的比喻来说，它就如同人际关系的润滑剂。缺少礼仪，人与人之间就容易因经历、认识和理解的差异而产生误解或冲突。因此，这样的课程内容对于学生而言不是食之不化的教条，而是随时随地可以在生活中运用和检验的知识、修养及能力。明确了这一基本着眼点，教学也就有规可循。 由于历史的原因以及考试、升学的压力，学生们在中小学阶段基本上没有接受过系统的礼仪教育。等到上大学来补这一课的时候，很多习惯已在经年累月的重复中形成并且根深蒂固，要想纠正是很困难的。只有从观念上加以转变，认识到学习礼仪的重要性，并且把礼仪规范真正融人日常行为中去，教学的目的才能真正地达到。因此，在传授正确的礼仪规范之前，首先提出问题，让学生们回忆在生活中遇到的不规范的和他们认为错误的作法，让他们从浑然不知的当局者退居为清醒而挑剔的旁观者，许多平日里不以为然的小事或小节，放在大家共同探索的场合下就被放大了，学生们从迷惑到思索再到恍然，这样的过程就使正确与错误产生了强烈的对比，给他们留下深刻的印象，并最终使正确的规则化为他们自觉的行为。与此同时，借助于多种多样的教学形式增加学习的乐趣，使学生处于活跃、放松的状态，从而收到良好的学习效果。例如关于表情和姿态的礼仪，这是礼仪实施的基础和前提。一个人的表情和姿态传达出是的基本心态和待人的态度。可以借助于图片演示引出要探讨的问题，大家一起探讨问题的症结，从而明确表情和姿态礼仪的重要性。此外，还定期播放礼仪教学片以增强学生的感性认识，巩固学习成果。如果教学当中教师是主体，就难以调动学生学习的积极性。而在课堂教学上凸显学生的主体作用，则可以启发他们的思考。所以在传授知识时应尽量避免单纯的灌输，启发学生将学过的知识及时运用于实践之中。给学生留出想象和思维的空间，教师根据教学内容的需要提出问题，让学生去查询资料并根据已有知识，寻找解决问题的途径和结论，然后组织讨论，给学生讲话的机会，发表自己的见解和意见，让学生与学生、学生与教师在碰撞中闪现真理的火花，使学生领悟到礼仪知识与生活是不可分割的，理论必须经过实践的检验和修正才能真正发挥作用。 2、将情