教育改进和业界需求.pdfVIP

教育改造舆桨界需求 到清田∞ 朱子君@ 塞淹科技大犟 束吴大单 地址：塞北市基隆路四段43虢 E．mail：SUN4987@mail．ntust．edu．tw 摘要教育工作的主要目的，在於培育人才。学校擎生晕案後的表现，受企案界款迎的程度被视焉荦校辨 擘绩效的一佃重要指棵。因此，挚校教育的改造，在世界潮流上，渐浙地越於『顾客至上j的方向。因此学校 行政舆教学彀计愿搏向以r学生J及r企棠界J(碱塄)的需求南主艘，取代以行政人员及教师的主觏意见。本 文所探讨的，傈针封企棠界主管舆晕案多年校友的胡查，嘹解擎校辩擎的侵缺黠及改造策略，以做南教育改 造的重要指棵。 (一)前 言 近年柬，在政治、经清、社畲及文化等瑗境方面，均麈生了急遽的燮化，而在教育方面，在未束社畲遭向 现代化的通程中，承搪著包括人才培育、佰值靓念引尊，圆家兢争力提舁、社舍凰氟博移及文化傅承等重要 任祷，而遣些任耪的逵成，最重要的埸所即焉犟校校圜。除了上述任磅，教育工作的主要目的，在於培育人 才。何穗人才才是现代化社舍的需求呢?在世界潮流上，渐渐地趣於r颇客至上J的方向。因此早校行政舆 教罩彀扦摩蒋向以r晕生j及r企棠界J(臌塌)的需求焉主髋，取代以行政人具及教师的主觏模式。在本文 中，将以全面品赏管理的概念焉主，首先封黹教育的r颇客j舆其需求，再辅以遇去的研究文献，探封紫界需 求舆擘校辩擘的方向及教育改逢策略。 (二)全面品贾管理 日本式的品赏改遘模式。全面品赏管理的管理模式翘通十馀年来的研究，在理输舆寅耪的蓬勃璜展之後， 已经趣於成熟。 寅施全面品管(TQM)，首先必须重视颇客需求尊向，韭封组绒内、外瑕境做有效的满通，以便茏集情鞭， 其成败直接影警未来短演袋展舆社含福祉，故在教育领域中，估有棰重要地位。技鞭教育随著整髓教育的 蓬勃襞展，已奠定良好的基磁，封未来藏塌上高科技麈檠、人力结樽及工作内涵迅速蒋整等因素的衙擎，将 更具有挑戥性。因此，培育技衍人力，因虑未来社畲需求，如何在教育的彀种上做最逋富的调整，是首要裸 ①劐清田，■潜科技大卓教授，酊住校品 @朱子君，柬吴大草助理教授 题。以技辙髓系之教育而言，碓韶r顾客J寅属早校组绒TQM的第一步骤。 所招l颇客j即是指『付费者』或『使用者』而言。若以此靓黠出甓，技皲晕校的客户鹰指的是毕生(付费 主醴，取代以行政人具及教师的主靓模式。 有了遣眉忽戡之後，毕校的教旱裸程彀静虑有蓝敏的桶角，密切配合企紫所需要的人才。罩校的行政 亦鹰有策略性人力资源管理的虑用，才能具借弹性横制，充分满足客户需求，逵到r麒客至上J的服耪使命。 所以，技臌教育之特赏乃是兼耨社畲及佃人臌桨骚展需求，强调绩效原刖，蓝配合生涯教育理念，做多檬性 彀封、弹性裸程的安排、搪展受教封象，建立单留管道之多元性。如此一束建教舆训觫合作的型熊便是技臌 教育的最佳寅践：卓校(供虑者)臆鼓励企棠界参舆鞭棠教育舆别觫，促使彀僧舆师资充分交流舆虑用。韭 攘大建教合作，将裸程舆企棠界需求配合，既可饰省彀借铤费，又能增加寅磅工作经黢。亦癔依市塌尊向， 合理稠整各皲颊比例：例如惕通回流教育管道，使『颇客J逵到满意。盍量建立供鹰者舆客户之同的良性互 勤，合力做到供虑者舆客户的笺赢局面。 嘹解全面品赏管理的概念和技臌教育的r颇客J及其需求，以下的部分刖引用塞湾科技大孥自1982年起 至1998年针封企棠界主管舆校友所做的五次调查结果，探封桨界需求舆罩校辨单的方向及教育改造策略。 (三)壹潸科技大擎封校友及企檠界主管朝查研究 塞湾科技大翠扁求封教罩效能之掌握，自1982年起至1998年针封企棠界主管舆叠潜科技大早校友造 行了五次稠查，主要目的即探封校友在棠界的逋虑能力舆兢争力，以作焉未来单校教育之改造，使单生能在 单校孕留符合社台脉勤的知谶舆戆度。 遗五次调查研究的研究同题雎不盎相同，但其目的均期望短由隙解卓生早留遇程的反虑，造而持艚改 善裸程规割及生活舆荤留措施，以提舁晕棠生在社舍中之就棠舆生活之逋虑性。五次调查的同题可蹄纳成 下列四颊： 一、校友工作性赏 研究颓示，基於本校特色，多敷校友徒事袋造檠或教育胡『辣的工作，搪任