7.4Web的营销技术和创造网络环境下的竞争优势.doc

【课题】Web的营销技术与创造网络环境下的竞争优势 【教材版本】 尚建成.中等职业学校电子商务专业教育部推荐教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004 【教学目标】 通过本节内容的学习，要求学生从技术的角度来了解怎样在Web上开展营销，努力营造出一种适合于本企业开拓市场的商业氛围，创造企业的竞争优势。 【教学重点、难点】 教学重点：建立企业的信息优势。 教学难点：Web的营销技术。 【教学媒体及教学方法】 使用第7章第四、五节配套教学课件。 综合采用讲授法、举例法、讨论法、演示法、模拟操作法等不同的教学方法。通过举例、讲授，并使用配套教学课件演示Web的营销技术与创造网络环境下的竞争优势，最后由教师引导学生讨论并归纳总结，模拟操作网络营销管理过程。 【课时安排】 90分钟。 【教学建议】 本节课内容是网络营销的具体运作，在教学中结合学生的生活实际，通过一些案例、生活体验增强学生的感性认识，建议辅以电子商务模拟软件让学生模拟操作网络营销管理。 【教学过程】 一、导入（5分钟） 教师提问学生回答：网络营销与传统营销有何区别和联系？ 引入新课讲授：前面系统地分析了网络将给人们思想观念带来的一些变化和网络营销的一些理论问题。那么在电子商务下，企业应如何根据这些理论来展开自己的营销活动呢? 二、新课讲授 （70分钟） 7.4　 Web的营销技术 教师举例分析：下面将从技术的角度来讨论怎样在Web上开展营销的问题。 7.4.1推销你的商务网络站点 教师举例分析：推销商务网站的两种途径：一是通过传统广告媒体来宣传网址；二是通过网络的一些著名搜索系统来“曝光”和推销网址。 教师举例演示：利用网络资源，展示推销网站的方法。在网站上注册购买网络实名“双龙洞”的操作，在主页面上“网络实名产品”中输入“双龙洞”，点击“企业实名注册按钮。 7.4.2避免损失和防止欺诈 教师提问学生讨论：网上如何才能避免与不守信用、不可靠的企业打交道呢? 教师举例分析：在网络上展开商贸活动有如下三点必须注意： ①对于支持交易中和交易后的系统，一定要通过安全电子交换系统来进行。 ②对于支持交易前的系统，在进行商品供需信息匹配(Match)和贸易磋商以后，一定要以传统纸面单证的形式将磋商的细节确定下来。然后才着手展开实质性的商贸活动。 ③上网查实，尽量不与已列入商业违规黑名单上的企业打交道，这些黑名单(blacklist of Internet advertisers)可以在如下网址上查到：http：//www.CCO.／cbrown／bl／。 7.4.3设置计数器，研究市场需求趋势 教师举例演示：在网站中设置访问计数器是一种通常的作法。但是，在商务网站中，企业的营销策略和市场分析会赋予访问计数器更多的商务含义。访问计数器中的数据通常都是企业分析和了解市场以及消费趋势的重要内容。 7.4.4利用E-mail传递商务单证 教师举例演示：以支持交易前的网络商务系统为例，经常用于网络商务站点的表格及商务单证有： ● 用户意见及产品需求调查表。 ● 商品购买者信息反馈及维修或保修信息反馈表。 ● 商品报价申请表(表明对某种商品需求的意向、特殊要求、数量，并要求给出报价)。 ● 报价单(给出初始产品报价)。 ● 还盘单(即给出还价参考，支持商务磋商过程)。 ● 订货单。 ● 各类有奖问答回执单等。 7.4.5利用动画和图像制作广告 教师举例演示：利用网络资源，展示相关网页。 商务网站中动画和图像宣传的主要内容有： ● 企业的整体形象，例如厂区图像、特色建筑、Logo(品牌、厂名、徽记等)、重要活动、重要奖项、经营业绩等。 滚动标题广告，如各类特色产品和新产品广告，以企业或产品新闻形式发布的产品广告，以贺词或报喜方式发布的产品广告等。 ● 动画广告突出宣传产品(商品)等。 7.4.6通过电子公告板吸引客户和启发灵感 教师举例演示：利用网络资源。展示相关网页。 企业商务网站的电子公告板常以如下几种方式出现： ● 开办热门话题论坛。 ● 开办网上俱乐部(或称沙龙)。 7.4.7实现促销意图的导航器和搜索引擎 教师举例演示：教师利用网络资源，展示相关网页htpp://。 （1）导航器。 （2）搜索引擎。 7.4.8营销分析的基础——数据库 教师举例分析：数据库是整个信息系统的基础，同时也是定量分析工作的基础。目前商务网站上常设的数据库主要有： ● 客户数据库。客户数据库是网络营销过程中最重要的数据库之一。它的主要存储内容除了通常客户数据库的内容外，还包括：客户的Email地址，客户历次购买商品和询问(索要报价表或咨询)有关商品信息的情况，客户对商品的需求和意见或建议等信息。 ● 产品(商品)数据库。产品数据库存储主要内容除通常的内容外，还包括：相关产品、配套产品、相关的用户