TSCPR大数据时代的利基营销模式分析——基于顾客感知价值的分析框架.pdfVIP

探索与争鸣 TSCPR：大数据时代的 “利基营销模式分析 — — 基于顾客感知价值的分析框架 口 蔡立媛 【摘 要 】大数据技术开发 了更微小和细化的市场——利基市场，使每个消费者可以成为一个特定的 目标 被追踪、被满足 、大数据下 ，基于个体 的利基营销模式变异为 ：TSCPR “ig~g(track)、分享(share)、个性定制 (customise)、刺激购 (purchas 关系(relation)” 本文在提出大数据时代基于顾客需求逻辑的 “利基营销”模式， 并运用顾客感知价值的分析框架来分析此模式。 【关键词 】利基营销；TSCPR；顾客价值 人类正处于一个经济、社会与技术 这里面 ，主体是 “商品”，客体是 “顾 视化分析与数据挖掘 (如离群点检测是 大变革的时代，世界正在被移动化、 客”。只有符合顾客需求的商品才有价 数据挖掘技术中一个重 的研究 )领 联化和智能化。大数据时代的核心是智 值 ，反之，则没有价值，而TSCPR模式 域 ，也被称为离群点挖掘。 能化 ，可将人与其他事物通通数据化、 的提出是基于 “顾客需求”的逻辑。 第三阶段 ，分析决策。 “数据流” 可视化 ，个人行为越来越被跟踪、被量 (一 )追踪兴趣与需求(track1 就在那里，分析平台也已具备，接_F去 化 、被分析、被预测，企业在决策时利 只有通过追踪消费者兴趣与需求， 是要用解决问题的视角 ，把数据分析产 用数据优化现实操作和行为，越来越精 才能精准地得知个体消费者需要些什 品化 、品牌化 、商业化 也就是说，任 准地服务于更多的消费者。 么 ，追踪”正是为了更好和更大地彰显 何企业的资源都是有限的，通过数据追 大数据通过对 消 费者需求 的追 顾客需求和价值。大数据的技术支持提 踪 ，找到企业能满足顾客的一部分需 踪上j分享 ，可以从更窄的角度细分市 供了追踪需求的基础。追踪主要分为■ 求。细化到针尖市场或个体市场，找出 场 、寻求独特利益组合 的消费者群 个阶段 ： 需求 ，开发产 。 体 ，可以细分市场再细分 ，直到细分 第一 阶段 ，建 数据库 ：取得 (二 )分享信息 (share1 至个体消费者。利基就足指从更为狭 企业所有 的历史消费者 、现有消费者 大数据与 获得 _r巨最的消费者信 窄的角度定义 ，寻求独特利益组合的 与潜在消费者数据 以及匍绕产品的一 息 ，资源的稀缺性使得企业无法满足每 消费者群体。。大数据时代，利基营销 系列数据 。网络 中约有 5O0亿个传 个消费者的需求 ． 大量的信息数据所 的小质在于更好地追踪和了解个体消费 感器 ，任何人只要获得授权 ，都可以 产生的溢flJ效心就是可以与其他吲行或 者的需求，并为个体定制个性化产品和 接收这些传感器所传递的数据。顾客 跨行业的企业共享信息。 服务。大数据和互联网正在将大规模市 注册 、登录、评价产品、物流选择 、 因此，大数据构建 l『新的同行业、 场转换成无数的利基市场。 登录时问、间隔时间、选择顺序 、购 跨行业企 、关系模式 ，将数据有偿共 一 、 TSCPR：基于 “顾客需求” 买方式 、社交网络 、上传 的社交图片 享，为其他行业提供商业数据．因为即使 逻辑的 “利基营销”模式 等 ，大数据 町以追踪 ，云可以存储 。 在大数据时代，每一个企业对他们的用 价值体现在主客体的关系中，而 这些数据体现了顾客的需求。 户的了解也只能是片面的或者单一维度 产 品的价值就体现在产品相对于顾客 第二阶段 ，可视化分析 ：在数据 的。通过信息的聚合与共享，r|』以完善 的价值中，产品对顾客没有用，则没有 世界中，企业需要尽快找出与自身品牌 消费者图谱，对顾客需求及顾客特点有 价值 ，产品对顾 客有用 ，则有价值 。 相关的数据轨迹。利用相关技术进行可 吏全面的分析 另外 ， 业进行消费者 28 闻知}只2015年第O2期 … 。 一 一