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供应链利益相关企业满意度研究 2010-06-12 来源:《中国物流与采购》 作者: 标签: 供应链管理 分析 供应链利益相关企业 供应链企业满意度研究 供应链绩效评价 摘要： 本文拟根据利益相关者满意度的定义衍生出供应链利益相企业满意度的定义、结合供应链与利益相关者理论构建供应链利益相企业满意度指标体系、并利用模糊综合评价法结合实证分析验证了评价指标体系的科学性和有效性。 供应链利益相者企业满意指标是指用以测量供应链中利益相关企业满意程度的一组被结构化的因素。 目前供应链研究主要集中供应链视角的绩效管理方面，供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体各环节(尤其是核心企业)运营状况以及各环节之间的运营关系等所进行的事前、事中和事后分析评价，但是从利益相关企业视角的供应链管理研究较少，在供应链评价体系中供应链利益相企业满意度也还没有明确的定义、利益相关企业满意度的指标体系尚未健全，本文拟根据利益相关者满意度的定义衍生出供应链利益相企业满意度的定义、结合供应链与利益相关者理论构建供应链利益相企业满意度指标体系、并利用模糊综合评价法结合实证分析验证了评价指标体系的科学性和有效性，旨在为供应链利益相企业尝试量化研究和供应链管理策略提供进一步的决策支持。 概念界定 虽然供应链概念在各种学术文献呈现，但是还没有一个正式的定义。Gavinato 和