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“个人与团队管理”课程 考核知识点 个人与团队管理课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。 《个人与团队管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点。具体如表1所示。 表1 《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点 编号 考核知识点 教学程度 所属章节 对应教材页码 1 正式与非正式学习机会 了解 3.2学习的形式 32 2 长期、中期、短期目标的概念及关系 了解 4.1职业目标思考 40 3 如何认识做计划 了解 6.1做好计划 78 4 信息技术提供的沟通形式及特点 了解 8.3信息技术与沟通 116 5 书面沟通的方式方法 了解 10.1书面沟通五要素 129 6 非语言沟通的分类（身体语言沟通） 了解 11.1非语言沟通的分类 140 7 工作报告的三种形式 了解 13.1工作报告 173 8 谈判的不同结果 了解 14.1谈判概述 184 9 组织的定义及各部门的基本职责 了解 15.1什么是组织 214 10 组织目标和价值观的概念 了解 16.1组织的目标和价值观 223 11 增强自我认知能力的两种方式 掌握 2.1增强自我认知能力 16 12 克服学习中的障碍的方法 掌握 3.4学习障碍 35 13 职业生涯规划的基本步骤 掌握 4.3职业生涯规划 44 14 活动跟踪表内容，如何使用 掌握 5.1活动跟踪表 60 15 自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点 掌握 7.1自信果断 89 16 优质信息的特点 掌握 8.2沟通中的优质信息 112 17 口头语言沟通的方式 掌握 9.1口头语言沟通的五要素 120 18 副语言沟通的概念及特点 掌握 11.3副语言沟通 146 19 抓住听众心理的方法 掌握 13.2抓住听众的心理 175 20 处理谈判中的困难局面 掌握 14.4谈判冲突处理 199 21 内部外部利益相关者 掌握 15.3组织的利益相关者 217 22 PEST的概念及分析模型 掌握 16.2组织的现状分析 227 23 客户需求分析 掌握 16.2组织的现状分析 228 24 Ansoff矩阵的概念及四种战略 掌握 17.1战略制定 237 25 组织文化的类型 掌握 18.1组织文化的构成和类型 255 26 头脑风暴法的步骤 重点掌握 1.2有效的思考方法 10 27 电子头脑风暴法的优缺点 重点掌握 1.2有效的思考方法 11 28 SWOT分析法的概念 重点掌握 2.3 SWOT分析法 24 29 个人SWOT分析法的应用 重点掌握 2.3 SWOT分析法 24 30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点 重点掌握 3.1 KOLB学习周期 29 31 反思 重点掌握 3.1 KOLB学习周期 30 32 S、M、A、R、T五个方面 重点掌握 4.2设置SMART目标 41 33 改进工作方式的几种方法 重点掌握 5.2工作方式的影响 64 34 任务优先级划分 重点掌握 6.3 时间管理矩阵 82 35 各个工作优先级的特点 重点掌握 6.3 时间管理矩阵 82 36 提高工作效率的方法 重点掌握 6.3 时间管理矩阵 86 37 建立自信的几种方法 重点掌握 7.2建立自信的方法 91 38 沟通的五个要素 重点掌握 8.1沟通五要素 106 39 沟通技巧四个方面 重点掌握 9.2口头语言沟通的障碍和技巧 123 40 商业沟通文件的特点 重点掌握 10.2结构和版式 135 41 道具沟通的概念 重点掌握 11.4道具沟通 147 42 办公室设计 重点掌握 11.4道具沟通 147 43 会议各个阶段的协调 重点掌握 12.2 会议控制 163 44 解决困难局面的方法 重点掌握 12.2 会议控制 165 45 如何准备工作报告的内容 重点掌握 13.3 撰写工作报告 180 46 控制谈判进程的技巧 重点掌握 14.3 谈判的技巧 191 47 谈判中的沟通技巧 重点掌握 14.3 谈判的技巧 195 48 竞争对手分析 重点掌握 16.2 组织的现状分析 229 49 组织的SWOT分析法 重点掌握 16.2 组织的现状分析 231 50 平衡计分卡的概念和使用方法 重点掌握 17.2 战略评估 249 《个人与团队管理（第二版）》（下册）共包含50个考核知识点。具体如表2所示。 表2 《个人与团队管理（第二版）》（下册）考核知识点 编号 考核知识点 教学程度 所属章节 对应教材页码 1 团队工作的优势 了解 19.3 团队的优势 6 2 团队角色 了解 20.1 团队角色安排 18 3 创造性决策和理性决策 了解 21.2 团队