基于ELM的在线评论有用性研究——商品类型的调节影响.pdfVIP

2014年 12月 现 代 情 报 Dec．．2014 第34卷第 12期 JoumalofModem Information V01．34 No．12 · 研 究 生 园 地 · 基于 ELM的在线评论有用性研究 商品类型的调节影响 曾 伟 (武汉大学信息管理学院，湖北 武汉430072) [摘 要]本研究以ELM模型为研究框架，从用户处理评论信息过程的视角，探究对于不同属性的商品，用户感知评论有 用性的行为和结果是否存在差异。利用Amazon．c0|Il上的542．0~有效评论样本进行实验，研究发现：商品类型会影响用户感知在 线评论有用性的方式，进而对在线评论有用性产生调节影响；用户更偏向通过中心路径来感知搜索类商品评论信息有用性大小， 而在感知体验类商品评论信息有用性时，需