收银作业标准(收款流程).docVIP

收银作业标准 收银流程 输入收银员号码 输入收银员密码 放入备用金（以上为收银前的准备流程） 输入顾客资料（会员卡号码） 逐一输入顾客所购商品条码 总计 输入金额 确认，找零 服务下一位顾客 重要提示：每位收银员必须做到：微笑待客，问候、欢迎顾客，感谢他们的光临并耐心回答其询问，遵守唱收唱付的原则。 扫描步骤： 1． 顾客把所买商品放在结帐台上，由收银员送到扫描器处； 2． 扫描的商品必须带有条形码； 3． 收银员应把商品的条形码面对扫描器，并处于正确的水平位置上； 4． 移动商品通过扫描器，当扫描器收到条形码信号时会发出响声； 5． 价格相同的不同商品应一件一件扫描； 6． 按总额键，报告顾客总款数。 信用卡、友情卡、代金券的使用 信用卡 1． 国内信用卡由银行发行并只能在国内使用； 2． 国际信用卡可以在发行国和世界其它国家使用。 原则： 1． 应为各个银行准备不同的销售单，每套包括三份： 给顾客 给银行 给商场 2． 各个银行的信用卡外观应与其它信用卡有显著不同； 3． 每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和有关银行标志。 接受信用卡的步骤： 1. 查证银行标志和卡号的前几位； 2. 检查信用卡是否完整无损； 3. 检查发行和到期年月； 4. 如果金额没有超出有关银行现金的信用额度，在接受任何信用卡之前应根据有关银行透支信用卡收回报告对照并检查信用卡号；