复杂社会技术系统人因组织行为安全控制模型郑双忠.pdfVIP

2 0 0 1 年 6 月 东 北 大 学 学 报 ( 自 然 科 学 版 ) J un . 2 0 0 1 第2 2 卷第3 期 Journal of Nort heastern U niver sity (N at ural Science) Vol 22 ,No . 3 ( ) 文章编号 : 200 1 复杂社会技术系统人因组织 行为安全控制模型 1 1 2 郑双忠 , 陈宝智 , 刘艳军 ( 1. 东北大学 资源与土木工程学院 , 辽宁 沈阳　110004 ; 2 . 沈阳航空工业学院 , 辽宁 沈阳　110034) 摘 　　　要 : 为了对核电、航空 、航天 、化工和石化等复杂社会技术系统进行有效控制 ,运用组织 行为学原理知识 ,结合组织行为学学科 ,对复杂社会技术系统组织行为安全控制模型进行了初步 探讨 建立了组织行为安全控制两级模型 ,将人的因素融合到安全控制模型中;探讨了个体 、群体 · 和结构对安全控制的深层次影响 ,认为人因对于复杂技术系统尤其是在出现紧急情况时的控制有 重要意义 · 关 　键 　词 : 复杂社会技术系统 ;安全控制 ;人因组织行为 ;组织系统水平 ;群体水平 中图分类号 : X 9 133 　　　文献标识码 : A ( ) 系统设备 硬件和软件 可靠性不断提高 ,运行环 1 　复杂社会技术系统 境得到较大的改善 ,但作为复杂社会技术系统及 社会技术系统一词 ,源于英国 Tavistock 研究 其重要的一方 人 ,一方面由于其生理 、心理 、 所 ,泛指各种工业组织 本文所称的复杂社会技术 社会和精神等特性 ,既存在一些内在的弱点 ,又有 · 系统 ,特指那些技术密集和资金密集 、积聚能量巨 极大的可塑性和难以控制性 ;另一方面 ,尽管系统 大的工业组织 ,如核电、航空、航天 、化工和石化等 的自动化程度提高了 ,但归根结底还要由人来控 企业 从系统科学的观点看 ,这类系统又是由技术 制操作 ,要由人来设计 、制造 、组织 、管理 、维修 、训 · 设施 、人 、组织三类元素构成 各类元素相互作用 , 练 ,要由人来组织决策 , 因而 , 随着机械系统失效 · 构成复杂的功能结构 这类系统积聚着巨大的能 比例的下降 , 由人因组织行为诱发的事故将成为 · 量 ,一旦发生事故 ,不仅人员伤亡及直接经济损失 复杂社会技术系统最主要的事故源之一 为此 ,了 · 惨重 ,而且会造成超出自身范围的巨大不 良社会 解复杂社会技术系统人因组织行为学基本内容 , 影响 这种不良社会影响 ,不仅表现为巨大的社会 建立复杂社会技术系统人因组织行为安全控制模 · 恐慌 ,还可能引发公众对一切科学技术及其产物 型已成为现代工业企业急需解决的重要问题 · 的不加区别的、强烈的否定态度 ,从而阻碍科学技 2 　人因组织行为学 术的发展及应用 经验还证明 ,在