第四章_员工筛选.pptVIP

举例 1 距你出发去上班还有一个小时。你的配偶和两个十几岁的孩子因流感卧病在床。你会怎样做？ 出色地回答：找一个人来照顾他们然后上班 一般回答：去上班，但是早点回家照看他们 失败的回答：给公司打电话请病假并留在家里照顾他们 2 你是一名女士服装的导构员。一位男性顾客在你负责的区域内已经呆了足足有15分钟。他看上去困惑而沮丧。你会怎样做？ 出色地回答：走近他并询问有什么可以帮助 一般回答：走近他所站的地方并整理货品，这样如果他需要帮助就可以叫你 失败的回答：仍然呆在收银机后面 3 过去几天里一名向你汇报工作的雇员一直迟到。这对这名雇员来说是非常反常的，你想知道为什么他或她的行为会突然改变。你会怎样做？ 出色地回答：当他或她来到公司的时候跟他（或她）打个招呼并把他或她带到你的办公室来谈一下这个问题。 一般回答：向这名雇员说明他或她的行为对其他雇员来说是不公平的，并要求他或她从现在开始准时上班。 失败的回答：对这一问题置之不理并希望它会消失 文件筐测试 评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取、研究有关资料、得体处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制工作能力及其现场行为表现的综合性测试。 适合：中、高级管理人员 优点：考察的内容范围广；效度高。 缺点：评分比较困难；不够经济 考察能力：计划能力、组织能力、预测能力、决策能力、沟通能力。 无领导小组讨论 被试者组成一个临时工作小组，让他们讨论一些精心设计的管理活动中比较负责棘手的问题。 优点：能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或素质；能观察到应试者之间的相互作用；能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能使应试者暴露自己各个方面的特点；节省时间；应用范围广。 缺点：对测试题目要求高；对考官的评分技术要求较高；易受主观意见影响；应试者的经验可以影响其能力的真正表现。 筛选面试测试的内容： 1. 仪表风度 2. 专业知识 3. 工作实践经验 4. 口头表达能力 5. 综合分析能力 6. 反应能力与应变能力 7. 人际交往能力 8. 自我控制能力与情绪稳定性 9. 工作态度 10.上进心、进取心 11.求职动机 12.业余兴趣与爱好 面试的常用方法 （1）面试法：面试考官通过与应聘者的交谈来评价应聘者的素质。 （2）问答法：以拟录用职位所需要的基本素质和潜力为依据，企业 在面试前拟定测试素质、测试项目、测试点、测试标准、编制 面试样本、再在题目中选择重点和一般问题，形成一系列结构 严密、分工合作的套题。 （3）答辩法：根据岗位需要，试前确定一些要应聘者回答的问题， 制成题签，应聘者入场后通过现场抽签向考官们解答答题签上 提出的问题。 （4）演讲法：通过演讲表现应聘者等气质、风度、口头表达能力、 见解和观点。 4.3.3 心理测试 心理测试，是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。 心理测试的难度较大，通常需选择专业的心理测试人员，或委托专业的人才机构或心理学研究所进行测试。 心理测试有以下类型： 能力测试； 人格测试； 兴趣测试； 1. 无忧无虑，顽皮，愉快的人 你喜欢自由自在，无拘无束的生活。 你的座右铭是：生命只能活一次，因此你尽量享受每一刻。 你好奇心旺盛，对新事物抱有开放的态度；你向往改变，讨厌束缚。 你觉得身边的环境都不断在变，而且经常为你带来惊喜。 2. 独立，前卫，不受拘束 你追求自由及不受拘束，自我的生活。 你的工作及消闲活动都与艺术有关。 你对于自由的渴求有时候会使你做出令人出人意表的事。 你的生活方式极具个人色彩；你永远不会盲目追逐潮流。 相反地，你会根据自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。 3. 时常自我反省,敏感的思想家 你对于自己及四周的环境能够比一般人控制得更好更彻底。 你讨厌表面化及肤浅的东西；你宁愿独自一人也不愿跟别人闲谈，但你跟朋友的关系却非常深入，这令你的心境保持和谐安逸。 你不介意长时间独自一人，而且绝少会觉得沉闷。  4. 务实，头脑清醒，和谐 你作风自然，喜欢简单的东西。 人们欣赏你脚踏实地，他们觉得你稳重，值得信赖。 你能够给予身边的人安全感，你给人一种亲切，温暖的感觉。 你对于俗气的，花花绿绿的东西都不屑一顾，对时装潮流抱着怀疑的态度；对于你来说，衣服必须是实用及大方得体的。 5. 专业，实事求事，自信 你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命运的安排。 你以实际，简单的方式去解决问题。 你对日常生活中所遇到的事物抱有现实的睇法，并且能够应付自如。 人们知道你