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目录 一、工程索赔总论……………………………………………………………1 （一）工程索赔概论……………………………………………………1 （二）工程索赔的性质…………………………………………………1 （三）索赔工作的意识观念……………………………………………2 （四）索赔的分类………………………………………………………3 （五）工程索赔的意义…………………………………………………4 二、施工索赔…………………………………………………………………5 （一）施工索赔内容……………………………………………………5 （二）工程索赔证据……………………………………………………6 1.索赔证据的种类证据…………………………………………6 2.索赔证据的基本要求…………………………………………7 （三）索赔报告…………………………………………………………7 1.索赔报告的内容………………………………………………7 2.索赔报告的基本要求…………………………………………9 （四）工程索赔程序……………………………………………………10 （五）工程索赔时限……………………………………………………11 （六）业主反索赔………………………………………………………12 1.业主反索赔的内容和特点……………………………………12 2.反索赔报告……………………………………………………13 3.索赔报告分析…………………………………………………13 （七）索赔成功的关键…………………………………………………14 （八）监理工程师处理索赔事件………………………………………15 三、工程工期和费用索赔……………………………………………………17 （一）工期索赔…………………………………………………………17 1.工程延期的种类和内容…………………………………………17 2.施工加速的种类和内容…………………………………………18 3.延期计算方法……………………………………………………18 （二）费用索赔…………………………………………………………19 1.索赔费用的组成…………………………………………………19 2.索赔费用的计算原则和计算方法………………………………20 四、工程费用索赔软件开发与说明…………………………………………22 （一）软件的主要功能与特点……………………………………………22 （二）具体的使用步骤……………………………………………………22 参考文献： [1] 佘立中编著 建设工程合同管理. 广州：华南理工大学出版社 2004 [2] 李启明、朱淑英、黄文杰编著 工程建设合同与索赔管理 北京：科技出版社 2001 [3] 梁槛编著 国际工程施工索赔 北京：中国建筑工业出版社 1996 [4] 刘圣才、李春葆编著 Visual Basic 6.0程序设计导学. 北京：清华大学出版社 2002 [5] 龚沛曾、陆慰民、杨志强编著 Virual Basic 6.0程序设计简明教程. 北京：高等教育出版社 2001 [6] 郭耀煌、王亚平编著 工程索赔管理 北京：中国铁道出版社 1999 [7] 刘瑞新，崔淼等编著Visual Basic程序设计北京：机械工业出版社2003 [8] 曹衍龙编著 Visual Basic系统开发实例精粹北京：人民邮电出版社2005 [9] 童爱红侯太平编著Visual Basic数据库编程北京：清华大学出版社2004 [摘要]索赔在中国起步比较晚，在我国，建筑工程索赔处于起步阶段，对工程索赔的认识不够全面、正确在工程施工中，还存在业主机会索赔，承包商索赔意识不强，建立工程师不懂如何处理索赔现象。而工程索赔在国际建筑市场工程管理中十分常见。索赔是一项比较烦琐的工作，需要大量的资料整理。索赔要遵守一定的程序，时限在索赔方面特别中要，也是索赔成功的一个要件，如要在索赔事件发生后28天内提交索赔意向书。在写索赔报告时文字要精炼、条理要清楚、语气要中肯。索赔报告必须简洁明了、条理清楚、结论明确、有逻辑性。索赔证据、索赔工期及索赔费用的计算应详细和分条要清晰，没有差错且不显繁琐，且要有充足的、真实的、有力的资料作为保证。语气措辞应中肯，在论述事件的责任及索赔根据时，所用词语要肯定，忌用“大概、一定程度”“可能”等词汇；在提出索赔要求时，语气要恳切，忌用强硬或命令式的口气。other nations of the world. It’s now in its preliminary stage in china. The Chinese people