京东360buy.doc

京东商城案例分析 简介：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。创办人：刘强东。 公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司！ 1,网站的结构： 京东网采用红白色调，页面简洁明了，富有现代风格。功能模块分为：我的京东，装机大师，礼品卡，企业客户，帮助中心。 （一）我的京东 “我的京东”，是一个安全的对京东购物、销售、信息传输、账户信息、习惯设定等等进行跟踪和管理的页面。 该功能仅供注册用户使用。 （二）装机大师 DIY装机大师，可以帮助用户轻松攒机： 推荐配置：京东商城为客户精心推荐了多个热销主流配置，客户可以直接购买或在此基础之上修改为自己的配置单； 自选配置：客户可以通过此功能DIY出自己想要的配置单并直接下订单购买； 装机交流：客户可以在此与DIY爱好者交流心得或寻求帮助；装机服务：北京、上海、广州用户可选择上门装机服务；三地总部自提点及各城市自提点均提供现场组装服务。 （三）礼品卡 京东礼品卡是京东商城独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡，具有“货全价低，物超所值”、“全国配送，轻松快捷”的优势 （四）企业客户 成为企业用户，即可享受到： “3”即30分钟内有指定专人为客户服务； “6”即全国60个重点城市6天内送货上门； “0”即全年0投诉，订单0积压。 1、支付方式更灵活； 2、全款全额增值税票； 3、大批采购，价格再优惠； 4、大额订单，专车配送； 5、可享受大金额优惠券。 （五）帮助中心 京东的帮助中心有订单中心，返修中心，投诉中心，可帮助用户解决一切在电子商务中遇到的问题。京东网采用横向模式，主要分为首页，夺宝岛，积分商城，京东社区，全部分类四个部分，在每个子页面中设有商品分类，将所有商品按照使用分类，方便客户快速查找自己所要购买的商品。首页有疯狂抢购，新品上架，特价专区，电脑产品/手机数码四个栏目，侧栏设有限时抢购和品牌专营链接，利用网络营销配合户外广告，促销专场，限时抢购，送代金券，快速商品广告和大量会员优势等方式吸引人气和客流量。 2，网站的功能 京东商城网站以立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数； 提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。 另外京东商城支持分期付款； 支持支付宝、QQ会员登陆，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。 京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。 　　交易模式：在线交易，第三方交易平台。 　　支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。 　　物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。 营销策略：价格策略。 网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。 3，京东商城网站排名、访问速度，访问人数 网上购物一类 网站 总排名 1 淘宝网 4 2 阿里巴巴 20 3 京东商城 28 4 拍拍网 41 5 卓越亚马逊 56 6 当当网 74 由图可以看出，在网上购物一类，京东排名前三，是非常有竞争力的； 网站测评根据Alex流量测试，京东网日均访问量而同B2C龙头企业的当当网日均访问量卓越网以其雄厚的企业背景，3C数码产品优势，在.访问人数指标中略胜一筹，吸引较多用户。 站长之家提供的艾瑞iUserTracker2009年的数据分析如下表 运营评价 网站访问 配套服饰 物流配送 产品相关 网站营销 京东商城 127.16 22.32 21.87 28.48 30.94 23.55 当当网 126.86 22.19 21.77 28.39 30.94 23.58 卓越网 125.95 22.05 21.68 28.57 30.62 23.03 在网站访问指标中，网站的注册及访问速度，京东商城获得用户的一致好评，而在网站页面设计和结构布局中，当当网与京东商城不相伯仲。 下面看一下访问人数，2010年7月，在世界杯期间，京东商城的15秒电视广告第一次登