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项目五 电子商务物流信息管理成果报告—物流信息化平台功能分析 天天向上 电商0929 35金晶 构思（Conceive ）—概念阶段 What? 自主选择一个物流电子商务平台，可以是物流企业，也可以是第三方物流中介平台，介绍平台的基本概况，分析平台的主要功能，分析平台的价值或作用。 Why? 了解现代物流在现代电子商务中的运用，充分的了解现代商务运作模式，同时有利于了解企业电子商务运作的进程。以欧浦钢网为例，解析现代物流和商务之间的运作模式。 Who? 金晶 When? 2011年10月27日-2011年10月30日 Where? 电子商务实训室，寝室 How? 确认现代电子商务中有哪些比较有名的电子商务物流平台或企业 搜索该企业的现代物流的现状 归纳该企业或平台的特点和价值 设计（Design）—技术阶段 1）确认现代电子商务中有哪些比较有名的电子商务物流平台或企业 2）搜索该企业的现代物流的现状 3）归纳该企业或平台的特点和价值 4）整理成报告形式 实现（Implement）—实施阶段 企业背景 戴尔计算机公司于 1984 年由企业家迈克尔·戴尔创立，在全球 34个国家中拥有大约 35800 名员工。其理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公 司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地做出回应。戴尔公司设计、开发、生产、 营销、 维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统。 每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。这种革命性的举措已经使其成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。 电子商务物流模式简介最终消费者直接通过电子商务网站订货， 公司按照消费者的需求， 个性化地量身定制产 品及服务，并通过第三方物流直接送货上门，这就是电子商务物流模式。通过该模式，戴尔 公司将供应商和最终消费者整合成一条优化的供应链， 通过互联网媒介以及第三方物流的介 入，大大提高了产品的竞争力。 (一)大型的、专业化的第三方物流 一个覆盖面广、反应迅速、成本有效的物流系统是戴尔直销模式成功的重要支柱。戴尔 的物流完全外包给第三方物流公司，主要由 DHL、BAX、FedEX 等跨国性物流企业承担。 这些第三方物流公司具有健全的网络、 专业化的运营和现代化的管理。 通过采用第三方物流 的门到门服务，戴尔大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客户服务水平。 (二)与供应商结成战略联盟 戴尔将供应商视作公司体系中的一环， 以维系紧密的供应关系。 戴尔采取严格的资格评 审，要求供应商不仅在效率上保持先进，在产品质量管理上，也要采取量化评估方式，从而 确保供应商生产的零部件可以直接进入公司的生产线而无需进行来料抽样检验。通过互联 网， 戴尔公司与供应商间建立了紧密的虚拟整合关系。 从而保证能够按照戴尔本身的标准衡 量零部件的品质，迅速有效地管理订货流通和紧急补货所需的存货。同时，戴尔也将最新需 求信息和预测信息等实时地传递给供应商。创始人迈克尔· 戴尔将经营理念定位于， 按照客户需求制造计算机， 并向客户直接发货， 从而使戴尔公司能够有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。凭借其直销模式，戴 尔迅速成长为世界顶级的计算机跨国集团。1996 年，戴尔在其网站上嵌入了电子商务功能， 从而使其直销模式从传统商务向电子商务进军。 进一步提高了戴尔公司的服务水平， 增强了 竞争能力。 戴尔的物流从确认订货开始， 确认订货以收到货款为标志， 在收到货款之后需要两天时 间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。而将物流系统运作委托给第三方物流公 司，并承诺在款到后 2—5 天送货上门，某些偏远地区的用户每台计算机要加收 200—300 元的运费。戴尔通过供应链的管理与重组，有效的减低了库存、缩短了生产周期，大大地提 高了竞争力。 戴尔通过电话。网络以及面对面的接触，和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道。另 一方面，戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确的 知道公司所需零件的数量、时间，从而大大降低了存货，这就是戴尔所称的“以信息代替存 货” ，这样，戴尔也和供应商建立起一个“虚拟”的企业。开放地在供应链上共享计划和资源， 帮助他们权衡市场，把库存量降到最低。带动供应商共同发展直销模式，实现公司与供应商双赢的合作关系。 四、运作（Operate）—服务阶段 项目完成者总结、汇报 重要收获： 戴尔(中国)公司是一家新建的公司，不是由原来的制造企业转型而来，没有现成的分销网络物流系统可以利用。自建一个覆盖面较大、反应迅速、成本有效的物流网络和系统物流对戴尔来讲是一件耗时耗力的庞大的工程， 而且戴尔又在物流管理方面不具备核心专长， 因送货不经济导致的运作及其他相关