工作场所中越轨行为的定义特性与分类体系解析.pdfVIP

心理科学进展 2004，12（2）：472~479 Advances in Psychological Science 工作场所中越轨行为的定义、特性与分类体系解析 杨 杰1 凌文辁1 方俐洛2 1 2 （广州暨南大学管理学院，广东 510632；）（ 中国科学院心理研究所，北京 100101） 摘 要 在文献回顾的基础上，系统整理、分析了越轨行为的定义、工作场所中越轨行为的特性和分类体系 3个问题，并提出如下建议：（1）应当高度重视工作场所中越轨行为的研究；（2）工作场所中的越轨行为 可以定义为“组织成员有意采取的针对其他组织成员或组织财物、且违反组织重要的主流规范的行为，其 结果在客观上会出现共赢、损人利己、损己利人和损人损己4种情形”；（3）应当建立和完善符合中国国情 的工作场所越轨行为分类体系。 关键词 工作场所越轨行为，特性，分类体系。 分类号 B849 ：C93 据统计，员工的越轨行为与错失每年将会给各级各类组织造成约60 亿至2000 亿美元的 [1] 损失 。Harper(1990)发现，在全体员工中，约35%~55%的人都会从事诸如偷窃、计算机诈 [2] 骗、盗用公款，蓄意破坏、怠工以及缺席等行为 。Warchol(1998)报告，每年有150 万的美 [3] 国工人会成为工作场所暴力行为的牺牲品，近 50 万人会成为打劫的对象 。Bennett 和 [4] Robinson(2000)则发现，79% 的员工会在工作中发脾气，42% 的员工会发表淫秽的评论 。由 此可见，越轨行为的频频发生是组织的常态。然而，在组织行为学研究中，人们却把关注的 焦点锁定在员工的积极态度与行为上，例如组织公民行为（organizational citizenship behavior ）、组织承诺(commitment)与适应（adaptation ）上，有关工作场所中发生的越轨行为 [5] 研究则长期处于相对被忽视的地位。已进行的研究大多锁定单一的行为，如偷窃、性骚扰 ， [6] 而且非常零散、时断时续，以至有学者发出“越轨行为正在消亡吗？”的呼吁 。此外，尽 管心理学、社会学、组织行为学、犯罪学、政治学等学科都发展了多种关于越轨行为的解释， 但由于缺乏有效的整合及对工作场所中越轨行为特性的深入分析，因此，能够指导实践且行 之有效的相应理论架构尚不完备。本文旨在通过对越轨行为的定义、工作场所中越轨行为的 特性及分类体系的系统梳理来达到整合相关研究，启迪思维的目的。 1越轨行为的定义 在美国学者杰克·D ·道格拉斯和弗兰西斯·C ·瓦克斯勒著的《越轨社会学概论》一 书中，他们设想了一只形象的“漏斗”，上大下小，其中盛满了各种可能的定义，从上至下， [7] 定义的范畴疆域顺序缩小 。这些呈漏斗形排列的定义如表1 所示。 杰克·D ·道格拉斯和弗兰西斯·C ·瓦克斯勒选择漏斗形的第5 层次——越轨是被社 收稿日期：2003-11-29 通讯作者：方俐洛,E-mail: fangll@ 472 第12卷第3期 工作场所中越轨行为的定义、特性与分类体系解析 -473-