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《五星级客户服务技巧——服务心态管理与服务意识提升篇》.doc
《五星级客户服务技巧——服务心态管理与服务意识提升篇》
课程名称：五星级客户服务技巧——服务心态管理与服务意识提升篇 课程讲师：黄彩子 课程课时：1天6小时 简单描述（课程效果）：
服务心态洗礼，让员工了解良好的职业精神的表现；塑造阳光的工作心态，培养服务幸福感使工作与快乐相伴而行；学会角色认知与不同场合的角色转换，并从正面、积极的角度看待服务角色理解主动服务、用心服务的重要性，提升服务意识 适合行业：行业不限 适用范围： 企业员工 课程大纲： 模块一 服务心态管理与服务意识提升篇
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