实施质量提升工程增强企业竞争实力.pdfVIP

航天质量文化 ·71l· 实旋质量提升工程 增强企业竞争实力 陈 岩 彭士爵士蜀 (湖北三江航天万山特种车辆有限公司) 摘要 万山公司积极倡导推行的质量提升活动，其内涵主要指通过系列举措，促使公 司经营管理层及其员工摆脱日常经营管理中存在的旧有束缚，改变观念、提高效率，以工作 质量确保产品质量；其外延不但涵盖了原有以生产组织、技术层面为核心的设计(工艺)质 量、制造(组织)质量理念，还进一步扩展至综合经营管理业务全过程。本文主要着力于公 司质量提升之工作目的、活动目标、实现途径、保障措施，以及促进效果的系统思考与论述， 意在指导工作实践，力争在最短时间从根本上扭转公司质量管理被动局面。 关键词质量提升 管理效能综合竞争力 引言 2009年6月，针对公司经营管理实际，公司提出了“以市场和订单为中心，以提高市场占有率为 目标”的指导思想，对公司发展战略进行了重新审视和定位，对经营管理思路做出了适应性调整；针 对产品质量被动局面与经营管理效能发挥不充分的实际现状，公司开始从管理的角度重新审视由生产 现场控制所表现出来的一系列产品质量问题，认识到要想从根本上予以扭转、控制和解决质量管理问 题，必须在全公司层面组织开展质量提升活动，即从人们思想观念(决定工作态度)、素质能力(决 定工作质量)和管理模式(决定工作效率)方面实施改造和提升，才能进一步促进公司经营管理面貌 的实质性改变。 1 深化质量认识。是实现企业经营管理升级的基本前提 一段时期以来，公司产品质量形势异常严峻。在外部，从市场(用户)反馈回来的信息，反映出 重复性、低层次问题层出不穷；在内部，广大员工也在一定程度上对公司内部暴露出的系列问题感触 颇深，也想改变现状，但不知从何做起。基于这种状况，公司决策层痛定思痛，认为改变当前现状首 先要解决工作质量问题，其中最直观、最基础、最突出的是广大干部员工的思维(定势)惯性问题的 困扰。一切“司空见惯”，一切“理所当然”，这种抱残守缺的状态，严重阻碍了市场经营理念在企业 内部的深入贯彻和推行，严重损害了公司的运营机体，有必要对全体员工尤其是中层干部的质量认识 进一步深化。只有干部的认识问题解决了，质量管理提升工作才能深入贯彻、有效推行。质量管理全 面提升势在必行。 为此，在公司领导层充分达成共识的基础上，公司从自身发展需要考虑，发起了这次质量提升活 动，力争用1—2年时间，通过上下结合方式开展管理系统改造，提高工作质量、管理效率，从根本上 客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为决策依据、互利的供方 关系)的根本体现。 2012年增刊 ·712· 第四届中国航天质量论坛 2 实施系统改造，是实现企业经营管理升级的有效途径 工作质量、管理效率的提高，应从硬件和软件两个环节去分析和解决。在硬件环节，主要体现在 组织机制的建立上，分别反映在组织结构、业务流程和管理体系等方面；在软件环节，主要体现在员 工的素质能力上，反映在观念、态度和技能等方面。从2009年中，公司即着手开始采取各种措施，调 整、改善组织机能，简捷业务流程，完善管理体系，并从政策、方式和手段上不断加大激励引导力度， 为质量提升活动深入开展创造良好的外部环境。 2．1调整组织机构。减少管理层级 按照业务群组思路和扁平高效原则，撤消处级机构，缩编为22个部、5个研究室(所)、8个车间 (分厂)，规范部门职责；调整产业园管理模式，公司机构进～步简明、清晰；后续，根据发展需要， 将对组织机构及部门管理职能进行适应性调整，以满足快速反应市场的需要。 2．2简捷业务流程。避免空白交叉 按照简捷、高效原则和“厂所合一”一体化运作经营管理思路，重新审视并积极推行内部业务流 程优化(再造)工程。前期，调整了不合格品审理程序，强化了设计、外购(协)质量控制要求；后 续，将对设计评审、物资采购、财务预算管理等专业管理程序进行优化(改进)。 2．3完善管理体系，提高运行效能 按照系统管理原则，为进一步提高系统运行效率，前期初步构建了两级计划考核体系，强化了计 划完成率、齐套率；在工艺技术系统推行二级管理，强化了现场协调控制。后续，将依据运行效率对 现行物资下料、调试(试验)、