联想,戴尔,海尔直销.pptVIP

联想、戴尔、海尔 直销模式的比较 戴尔简介 1984年，迈克尔·戴尔创建了戴尔计算机公司。该公司设计、生产、销售包括桌面个人计算机、笔记本计算机和网络服务器的范围广泛的计算机系统，并提供售后服务和技术支持。它还销售外国计算机硬件和软件，以及服务和支持程序。按照大多数产业观察家的认为，戴尔计算机是世界上最大的计算机系统和产品经营商，以“零库存、零环节、零成本、个性定制”而闻名，是最早通过网上大量销售计算机的大型公司。它根据最终用户的需要设计和定制计算机产品。戴尔的客户选择集中在大小企业、政府机关、学校和其他一些机构上，还有个人消费者市场。戴尔的网上订单每天高达3000万美元，这种顾客带来的利润比经其他渠道卖出去的计算机还有高出30%。目前，戴尔产品几乎有近半是通过因特网销售出去的。 ? 戴尔的营销模式 戴尔从一开始就建立在所谓直销模式基础上，即向客户直接销售计算机，不通过任何中间商。与其他多样分包生产IBM计算机公司一样，戴尔将其制造过程的很大一部分外包出去，自己只负责计算机系统的最后组装工作，计算机所需要的零部件都是外部供应商根据戴尔的要求生产的。戴尔公司最初是以在选定的计算机杂志上做直接响应广告，把计算机直接销售给最终客户；而不是通过间接分销渠道，也不是依靠公司的销售队伍。后来，公司增加了电话营销活动、间接销售队伍、现场销售代表。在公司最初成立的几年里，所有的产品都是经由联邦快递或航空快递公司直接分送到最终用户手中的。这类营销方式把解决定制计算机和对客户负责看得至高无上。由于在初期的分销渠道中，戴尔没有采取中间商、批发商或零售商，因此，它在同行中被视为是实行独特直销方式的先行者。 ? ? 戴尔的营销模式 海尔简介 海尔集团于2000年3月投资成立海尔电子商务有限公司，2000年4月海尔电子商务平台（海尔网上商城）开始试运行，全面展示海尔的在销产品 海尔商城提供灵活多样的查询手段；方便的支付方式和完善的物流配送，使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。 海尔直销模式 海尔网络直销是利用网络及电子化手段集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势和顾客直接沟通。为顾客提供个性化的产品与服务，提高顾客对海尔的满意度与忠诚度，提高海尔的竞争力 海尔直销面对的不仅仅是中国的客户，还有全世界的客户，主要是文化知识水平较高的具备网上购物客观条件的工薪阶层以及大众网络用户，包括大学生，高级知识分子等等。 海尔主要在线销售冰箱，空调，洗衣机，彩电，手机，电脑等各种家用电器。提供实物图片，文字介绍，在线查询，客户热线咨询，网上讨论留言，以及各种付款方式和售后服务等。 海尔直销模式 顾客只需轻点鼠标，即可实现购物过程。海尔建造了整套电子商务系统，以及强大的物流系统，能够在较短的时间里，将顾客订购的商品送至家门口。 海尔还在产品售后服务上下大工夫，崇尚顾客至上原则，顾客的不满意就是我们的财富。 海尔的服务理念为：用户永远是对的，您的满意就是我们的工作标准，海尔人就是要创造感动。 联想的营销 联想占有中国内地PC市场31%的份额，是名副其实的中国PC之王。 作为中国最大的电脑厂商，联想集团宣布要用直销模式阻击竞争对手在PC市场的迅猛发展势头。 Thank you!